制造业满意度调查在线问卷

您好!感谢您参与本次制造业满意度调查。本次调查旨在了解相关方对制造企业在产品质量、交付效率、服务响应等方面的真实评价,所有数据仅用于统计分析,问卷采用匿名形式填写,预计占用您5-8分钟时间,请根据实际情况作答即可。

Q1:您所属的机构类型是

制造企业
制造企业上游供应商
制造企业下游客户/采购方
制造业相关服务机构
行业研究/监管单位
其他

Q2:您与受访制造企业的合作/接触时长为

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:请您对制造企业的产品整体质量进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q4:请您对制造企业的产品性能稳定性进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q5:请您对制造企业的产品与约定需求的匹配度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q6:请您对制造企业的订单交付准时率进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q7:请您对制造企业的物流配送完好率进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q8:请您对制造企业的订单响应速度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q9:请您对制造企业的售前咨询专业度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q10:请您对制造企业的售后问题处理效率进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q11:您认为制造企业当前在以下哪些方面表现较好

产品质量管控
交付时效保障
价格合理性
技术创新能力
客户服务水平
问题响应速度
定制化服务能力
供应链稳定性

Q12:您认为制造企业当前最需要改进的方面有哪些

产品质量稳定性
交付周期优化
售后服务跟进
价格透明度
产品迭代速度
定制需求满足能力
沟通对接效率
物流配送服务

Q13:您认为制造企业的产品定价与同行业相比处于什么水平

明显低于行业平均
略低于行业平均
与行业平均基本持平
略高于行业平均
明显高于行业平均

Q14:如果出现产品或服务问题,制造企业的解决结果通常能让您满意吗

完全不满意,问题基本得不到解决
不太满意,解决周期长、效果差
一般,能解决但体验一般
比较满意,能及时妥善解决
非常满意,超出预期解决问题

Q15:请您对制造企业的数字化服务能力(如在线下单、进度查询、售后提报等线上功能)进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q16:请您对制造企业的生产环保合规水平进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q17:请您对制造企业的安全生产管理水平进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q18:您向同行或合作伙伴推荐该制造企业的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)

选项1

Q19:未来12个月,您与该制造企业继续保持合作的意愿如何

完全不会继续合作
大概率减少合作规模
保持现有合作规模
大概率增加合作规模
一定会深化多领域合作

Q20:您是否参与过该制造企业过往开展的满意度调研活动

从未参与过
参与过1次
参与过2-3次
参与过3次以上

Q21:您更倾向于通过哪些渠道反馈对制造企业的意见或建议

专属对接客户经理
官方客服热线/在线客服
定期供需沟通会议
官方问卷调研通道
行业协会反馈渠道
其他

Q22:请您对制造企业在合作过程中的信息透明度(如生产进度告知、费用明细说明、风险提前预警等)进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q23:您认为制造企业在产品或服务方面还有哪些可以优化的具体建议?

填空1

Q24:对于本次满意度调查的内容设置,您是否有其他补充意见?

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