供应链用户满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次供应链用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们从数据中提炼洞察，持续优化供应链服务体验。

Q1:您所在的企业所属行业是？

制造业

批发零售业

电商/跨境贸易

医疗健康

其他行业

Q2:您与当前合作的供应链服务商合作时长约为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您在供应链合作对接中主要负责的模块是？

采购寻源

仓储物流对接

订单履约跟进

供应商管理

全链路统筹

Q4:请您对当前供应链服务商的整体交付准时率进行评分（1分=极不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请您对供应链服务过程中的货物完好率进行评分（1分=极不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:当您遇到供应链服务问题时，对接人员的响应速度是否符合您的预期？

远超预期，响应极快

符合预期，响应及时

基本符合，偶有延迟

不符合预期，响应滞后

Q7:您认为当前供应链服务中最影响合作体验的环节有哪些？

订单处理效率低

物流轨迹更新不及时

异常问题处理流程繁琐

仓储库存数据不准确

定制化需求响应能力不足

费用核算透明度低

Q8:您对当前供应链服务商提供的物流成本管控效果是否满意？

非常满意，成本优化效果显著

比较满意，成本控制符合预期

一般，无明显成本优势

不满意，成本高于行业平均水平

Q9:请您对供应链服务团队的专业能力（含方案设计、问题解决能力）进行评分（1分=极不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:在大促或订单高峰期，供应链服务商的弹性履约能力是否能满足您的业务需求？

完全可以，高峰期保障能力强

基本可以，偶有小波动不影响业务

勉强支撑，需要我方额外协调资源

无法满足，高峰期频繁出现履约问题

Q11:您选择供应链合作伙伴时最看重的核心因素有哪些？

交付稳定性

服务性价比

全链路数字化可视能力

异常问题处理效率

定制化解决方案能力

行业服务经验

Q12:请您对供应链全链路信息透明度（订单、库存、物流节点可查性）进行评分（1分=极不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意向同行业合作伙伴推荐当前合作的供应链服务商？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为未来供应链服务需要重点升级的方向有哪些？

智能化仓储调度能力

端到端物流追踪系统

绿色低碳配送方案

柔性供应链响应机制

专属客户成功服务

多场景一体化解决方案

Q15:过去一年中，您对供应链服务的整体满意度处于什么水平？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:除上述问题外，您对提升供应链合作体验还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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