体育赛事行业用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次体育赛事行业用户满意度调研。本问卷旨在了解您在观赛、参与或使用相关赛事服务过程中的真实感受，帮助我们优化赛事体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

现场观赛观众

线上观赛用户

赛事参赛选手

赛事工作人员/志愿者

赛事赞助商/合作方

Q2:您过去1年内参与/关注体育赛事的频率是

每月1次及以上

每季度1-2次

每半年1次

1年1次及以下

从未参与/关注过

Q3:您通常通过哪种渠道参与/关注体育赛事

线下场馆现场参与

官方视频平台直播/点播

短视频平台赛事片段

社交平台话题讨论

线下观赛聚会/第二现场

Q4:您关注或参与过以下哪些类型的体育赛事

足球/篮球等大众球类赛事

马拉松/路跑等全民健身赛事

电竞类体育赛事

网球/高尔夫等高端休闲赛事

冰雪/水上等季节性赛事

其他

Q5:请对您最近一次参与/关注的体育赛事的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您向身边亲友推荐该体育赛事的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您对赛事票务/报名渠道的便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为赛事的票价/报名费用定价是否合理

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，可接受

不太合理，偏贵

非常不合理，定价过高

Q9:您认为线下赛事现场最需要优化的方面有哪些

场馆座位/观赛视野

安检/入场排队效率

餐饮/周边售卖服务

卫生间/休息区等配套设施

现场安保/秩序维护

交通接驳/停车指引

Q10:您对线上赛事直播的画质、流畅度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未观看过线上直播

Q11:您认为线上观赛体验最需要提升的点是

解说专业性

互动弹幕/抽奖玩法

多视角/回放功能

广告时长控制

会员付费权益合理性

其他

Q12:您对赛事赛程安排、时间设置的合理性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对赛事主办方的信息通知（如赛程变更、入场提示、天气提醒等）及时性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:哪些因素会直接影响您对赛事的好感度

参赛队伍/选手的竞技水平

开闭幕式/中场表演等环节设计

赛事周边/纪念文创的质量

志愿者/工作人员的服务态度

赛事的公益属性/文化内涵

赞助商品牌的契合度

Q15:您是否遇到过赛事相关的服务问题（如购票纠纷、现场秩序混乱、直播卡顿等）

从未遇到

遇到过，很快得到解决

遇到过，处理速度一般

遇到过，问题未得到妥善解决

遇到过，投诉无门

Q16:请对赛事的问题响应与售后处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q17:您未来1年内继续参与/关注同类体育赛事的意愿是

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您希望未来体育赛事增加哪些创新服务

AR/VR沉浸式观赛

选手见面会/粉丝互动活动

定制化观赛礼包

赛事主题旅游套餐

运动技能体验课堂

其他

Q19:您的年龄区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您平均每月在体育赛事相关消费（门票、周边、会员、观赛出行等）上的支出约为

100元及以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q21:为了进一步提升用户满意度，您对体育赛事的服务优化还有哪些具体建议？

填空1

体育赛事行业用户满意度调研问卷

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