汽车4S店家长用户需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您参与本次汽车4S店家长用户需求调研，我们希望通过本次需求调研了解您在购车、用车及亲子出行场景中的真实感受，为后续产品优化与服务升级提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您家中目前有几个孩子？

1个

2个

3个及以上

暂无孩子（计划1年内生育）

Q3:您家庭目前的用车主力车型是？

紧凑型轿车

中型轿车

SUV

MPV

新能源车型

暂无私家车

Q4:您平均每周驾车带孩子出行的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

几乎每天都带孩子出行

Q5:您带孩子驾车出行的主要场景有哪些？

上下学接送

周末近郊亲子游

兴趣班/课外辅导接送

长途探亲/旅行

日常购物/就医出行

Q6:请您对当前家用车辆在亲子出行场景下的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在亲子用车过程中，最常遇到的痛点有哪些？

车内空间不足，儿童安全座椅安装后拥挤

车内储物格少，孩子用品无处放置

内饰材质易脏难清理，孩子弄脏后打理麻烦

车内异味重，担心影响孩子健康

后门开启角度小，抱孩子上下车不方便

缺少后排儿童娱乐/充电配置

车辆安全配置不足，对儿童防护考虑不周

Q8:您在选购家庭用车时，对儿童安全配置的重视程度如何？

非常不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q9:您认为4S店在售车型中，哪些亲子友好配置是您最看重的？

内置儿童安全座椅接口/集成式儿童座椅

后排双侧防夹电动滑门

车内空气净化系统

防紫外线/隔热隐私玻璃

后排小桌板/杯架

后排独立空调

360°全景影像+主动刹车安全系统

后备箱大空间放置婴儿车/儿童用品

Q10:您是否曾因为车辆的亲子友好度不足而考虑换车？

完全没有

暂时没有，但未来可能会

已经在计划换车

已经因此换过车

Q11:您在4S店看车选车时，是否有工作人员主动为您介绍亲子相关的车辆配置？

从未介绍过

偶尔提到过

主动详细介绍过

我主动询问后才介绍

Q12:请您对过往接触的4S店亲子相关服务的专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:您希望4S店为带孩子到店的家长提供哪些便民服务？

儿童游乐区/绘本角

免费儿童零食/饮用水

儿童专属休息座椅

临时看娃协助服务

儿童安全座椅试装体验

亲子主题试驾路线

Q14:您希望4S店推出哪些面向亲子家庭的购车/售后权益？

购车赠送儿童安全座椅/车载儿童用品

儿童安全检测免费服务

亲子主题车主活动（露营/自驾游等）

售后维保期间免费儿童托管

车内儿童友好内饰清洁优惠套餐

亲子出行周边赠品（车载垃圾袋、防踢垫等）

Q15:您能接受的家庭用车（兼顾亲子需求）的购车预算区间是？

10万以内

10-20万

20-30万

30-50万

50万以上

Q16:您更倾向选择哪种动力类型的家庭用车？

燃油车

纯电动车

插电混动车

油电混动车

无明显偏好

Q17:您向身边同为家长的朋友推荐现有家用车辆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您平时主要通过哪些渠道了解适合亲子家庭的车型信息？

短视频平台（抖音/快手等）

汽车垂直网站/APP

亲友推荐

4S店线下宣传

亲子类博主/社群推荐

电视/户外广告

Q19:如果4S店开设亲子用车专属咨询通道，您的使用意愿如何？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q20:您认为当前4S店在服务亲子家庭客户方面，最需要改进的方向是？

销售人员对亲子配置了解不足

到店缺少儿童友好配套设施

试驾环节未考虑亲子场景

售后没有针对亲子家庭的专属权益

宣传内容未突出亲子用车价值

购车流程繁琐，带孩子到店办理不方便

Q21:如果4S店针对亲子家庭推出定制化购车方案，您对这类方案的感兴趣程度如何？（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

分数

标签

Q22:您是否参加过4S店组织的亲子类车主活动？

从未参加过

参加过1次

参加过2-3次

经常参加

Q23:您在亲子用车或4S店服务体验过程中，还有哪些印象深刻的问题或建议？

填空1

Q24:对于面向家长群体的车辆产品优化，您还有哪些具体的期待？

填空1

汽车4S店家长用户需求调研与产品优化问卷

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