基于腾讯问卷的酒店组织氛围调研问卷

您好!感谢您参与本次酒店组织氛围调研,本次调研将通过腾讯问卷高效收集您的真实感受,所有数据仅用于内部管理优化,全程匿名填写,预计占用您3-5分钟时间,请根据实际情况作答。

Q1:您所在的酒店部门是

前厅部
客房部
餐饮部
销售部
人力资源部
安保部
工程部
财务部
其他

Q2:您在本酒店的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的岗位层级是

基层员工
基层主管/领班
部门经理
总监级及以上

Q4:请对您所在部门的团队协作顺畅度打分(1分极不顺畅,5分非常顺畅)

分数
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Q5:请对酒店内部跨部门沟通的效率打分(1分效率极低,5分效率极高)

分数
标签

Q6:您是否清晰了解酒店的整体发展目标与年度经营方向

完全不了解
了解较少
基本了解
比较了解
非常了解

Q7:您认为当前酒店组织氛围中最突出的优势有哪些

团队凝聚力强
领导管理风格民主
员工晋升通道清晰
奖惩制度公平透明
培训学习机会充足
同事关系融洽
对客服务理念统一
其他

Q8:您认为当前酒店组织氛围中最需要改善的方面有哪些

跨部门推诿现象
上下级沟通不畅
考核激励不合理
员工关怀不足
决策流程冗长
创新建议难以落地
权责划分不清晰
其他

Q9:您对直接上级的管理方式认可度如何(1分非常不认可,5分非常认可)

分数
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Q10:当您在工作中提出合理建议时,通常会得到怎样的反馈

被认真采纳并落地
会收到回应但很少落地
仅被记录无后续反馈
基本不会被重视
从未提出过相关建议

Q11:请对酒店当前的员工关怀举措满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您是否感受到酒店对一线服务岗位员工的尊重与价值认可

完全没有感受到
偶尔感受到
一般
经常感受到
始终能感受到

Q13:您认为哪些举措能够有效提升酒店的组织氛围

完善员工激励机制
增加跨部门团建活动
建立常态化上下级沟通渠道
优化内部审批流程
增加员工技能与职业发展培训
完善员工申诉与反馈通道
提升后勤保障水平(如员工餐、宿舍等)
其他

Q14:您对酒店当前的绩效考核公平性打分(1分非常不公平,5分非常公平)

分数
标签

Q15:您是否愿意长期在本酒店发展

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q16:您认为酒店各部门之间的信息共享程度如何(1分几乎不共享,5分共享非常充分)

分数
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Q17:在日常工作中,您是否有足够的权限灵活处理对客服务中的突发问题

完全没有权限,必须层层上报
仅有极小范围权限
有基本的处置权限
权限比较充分
权限非常充分,可灵活决策

Q18:请对酒店整体的工作压力水平打分(1分压力极小,5分压力极大)

分数
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Q19:您日常工作中压力的主要来源有哪些

对客服务要求高
人员配置不足工作量大
考核指标压力
同事/上下级关系紧张
职业发展迷茫
排班不合理
其他

Q20:您认为酒店当前的企业文化与服务理念传递是否到位(1分完全不到位,5分非常到位)

分数
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Q21:您是否清楚知晓酒店的员工奖惩、晋升相关制度规则

完全不清楚
只了解一小部分
基本了解
比较清楚
非常清楚

Q22:您对酒店内部新员工的融入帮扶机制满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q23:您对改善酒店组织氛围还有哪些具体的意见或建议?

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