基于飞书问卷的滑雪销售人员满意度测评体系研究

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您的滑雪经验年限是

Q4:您平均每年参与滑雪消费的频次是

Q5:您在选购滑雪相关产品/服务时，接触销售人员的主要渠道是

Q6:请您对接触过的滑雪销售人员的专业知识储备（如雪具参数、雪场攻略、教学适配建议等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请您对滑雪销售人员的服务响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请您对滑雪销售人员的沟通友好度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请您对滑雪销售人员推荐产品/服务的匹配度（即是否符合您的实际滑雪需求）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您是否遇到过滑雪销售人员过度推销不符合需求的高价产品/服务的情况

Q11:您认为优秀的滑雪销售人员最应具备哪些核心特质

Q12:滑雪销售人员的服务质量会在多大程度上影响您的最终消费决策

Q13:您在滑雪消费过程中，曾遇到过销售人员的哪些问题让您体验不佳

Q14:您向身边滑雪爱好者推荐您体验过的滑雪销售服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q15:您是否愿意为更优质的滑雪销售配套服务支付一定的溢价

Q16:您认为当前滑雪销售服务环节最需要优化的方向是

Q17:请您对最近一次接触的滑雪销售人员的整体服务满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:您更倾向于通过哪种形式反馈滑雪服务的相关体验

Q19:您认为线上调研工具（如飞书问卷）在收集滑雪消费服务反馈时，具备哪些优势

Q20:对于提升滑雪销售人员服务质量、完善滑雪行业消费体验，您还有哪些其他的建议或意见？