服装客户满意度调查完成率优化研究问卷

您好!感谢您参与本次服装客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计流程、提升调研完成率,从而更好地服务广大消费者。问卷采用一页一题的简洁形式,预计耗时3分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心作答。

Q1:您最近一次购买服装的时间是?

1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年以上

Q2:您平时主要通过哪种渠道购买服装?

线下品牌门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
直播带货渠道
其他

Q3:请对您最近一次购买的服装整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对您最近一次服装购买的款式设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对服装的面料舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您遇到服装尺码不合适的频率如何?

从未遇到
偶尔遇到
约半数情况遇到
经常遇到
每次都遇到

Q7:您在服装消费过程中,最看重以下哪些因素?

价格性价比
款式潮流度
面料材质
品牌口碑
售后服务
物流速度

Q8:您之前是否参与过类似的客户满意度调查?

从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上

Q9:如果一份调研问卷采用一页一题的展示形式,您的填写意愿会如何变化?

意愿大幅提升
意愿略有提升
没有变化
意愿略有下降
意愿大幅下降

Q10:您认为哪些因素最容易导致您中途放弃填写一份调研问卷?

题目数量过多
题目内容重复冗余
页面加载卡顿
涉及过多隐私信息
问题表述难以理解
没有任何激励回馈

Q11:您认为一份面向消费者的调研问卷,总题量设置为多少最为合适?

5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上

Q12:您对服装品牌售后问题处理效率的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:当您对服装消费体验不满意时,是否会主动向品牌方反馈?

一定会反馈
大部分情况会反馈
偶尔会反馈
几乎不反馈
从不反馈

Q14:您更愿意接受哪种形式的调研参与激励?

小额现金红包
店铺无门槛优惠券
会员积分奖励
新品优先体验资格
不需要任何激励

Q15:请对您常购服装品牌的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:如果问卷设置进度条提示,您认为对提升完成率的帮助有多大?

帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
不确定

Q17:您向亲友推荐您最近购买的服装品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q18:您认为优化调研问卷的哪些设计,能有效提升您的填写完成意愿?

精简题目数量
优化问题表述,更通俗易懂
采用一页一题等清爽排版
明确告知预计填写时长
及时展示填写进度
提供匹配的参与奖励

Q19:您平均每次填写一份消费者调研问卷的可接受时长是?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受

Q20:您对服装购买过程中物流配送速度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q21:对于提升服装类调研的用户填写体验、优化完成率,您还有哪些其他建议?

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服装客户满意度调查完成率优化研究问卷
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