教育培训NPS调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您目前参与的教育培训项目属于以下哪个类别？

Q2:您参与该教育培训项目的时长是？

Q3:综合您的整体学习体验，您向亲友或同事推荐该教育培训项目的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请您对该教育培训项目的课程内容实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对授课老师的专业水平与教学能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对课程配套的学习资料、教辅工具完善度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对教务团队的服务响应效率与问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对课程的学习效果（如能力提升、目标达成情况）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对课程的性价比（学费与收获的匹配度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:以下哪些因素会显著提升您对该教育培训项目的推荐意愿？

Q11:如果您给出的推荐评分较低，主要原因可能是？

Q12:您是否曾向他人推荐过您参与的这个教育培训项目？

Q13:在选择教育培训项目时，您最优先考虑的因素是？

Q14:您认为当前您参与的教育培训项目最需要改进的环节是？

Q15:您通常通过哪些渠道了解教育培训项目的口碑与推荐信息？

Q16:如果该机构针对老学员推出推荐奖励活动，您参与推荐的意愿如何？

Q17:您认为定期收集学员的NPS反馈对于提升教育培训服务质量的作用如何？

Q18:请您对该教育培训项目的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:未来1年内，您是否有继续购买该机构其他培训课程的计划？

Q20:对于该教育培训项目的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？