SaaS产品Z世代用户满意度测评与用户画像应用研究问卷

您好！欢迎参与本次SaaS产品Z世代用户满意度测评与用户画像应用研究，您的真实反馈将帮助我们更好地了解Z世代群体对SaaS产品的使用偏好与需求，所有数据仅用于学术研究与产品优化，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您的年龄段是否属于Z世代（通常指1995-2010年出生群体）？

是

否（请直接结束问卷，感谢您的参与）

Q2:您目前的身份是？

在校学生

职场新人（工作3年以内）

自由职业者

创业者

其他

Q3:您日常使用过以下哪些类型的SaaS产品？

在线办公协作类（如文档、会议工具）

设计创作类（如在线设计、剪辑工具）

学习教育类（如笔记、课程工具）

项目管理类（如任务、进度管理工具）

客户关系/营销类（如CRM、社媒运营工具）

生活服务类（如记账、日程管理工具）

其他

从未使用过SaaS产品（请直接结束问卷）

Q4:您使用SaaS产品的频率大概是？

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少使用

Q5:您平均每月在SaaS产品付费上的支出大概是？

0元（仅使用免费功能）

1-50元

51-100元

101-300元

301元以上

Q6:您选择一款SaaS产品时，最看重以下哪些因素？

功能是否贴合自身需求

界面设计是否美观、符合审美

操作是否简单易上手

付费价格是否合理

数据安全性是否有保障

是否支持多端同步

好友/博主推荐

品牌口碑

其他

Q7:请对您最常用的一款SaaS产品的整体使用体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:结合您的使用经历，您对当前常用SaaS产品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在使用SaaS产品过程中，遇到过以下哪些问题？

功能冗余，很多功能用不上

操作逻辑复杂，学习成本高

免费功能限制过多，付费门槛高

广告推送过多，影响使用

数据同步不及时/出错

客服响应慢、问题解决效率低

隐私泄露风险担忧

产品更新频繁，界面改动大不习惯

其他

没遇到过明显问题

Q10:您有多大可能将您常用的SaaS产品推荐给身边的朋友或同学？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:以下哪些SaaS产品的营销方式更能吸引您尝试？

社交媒体（小红书、抖音、B站等）博主测评推荐

好友邀请得会员/福利

免费试用全部高级功能

学生/新人专属优惠

IP联名活动

线下场景推广

其他

Q12:您是否愿意为了更适配自己使用习惯的定制化SaaS功能支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为未来SaaS产品在服务Z世代用户方面，最需要优化哪些方向？

推出更多轻量化、场景化的小功能

强化社交属性，支持好友协作互动

优化AI辅助功能，提升使用效率

推出更灵活的付费方案（如按次付费、单日会员）

提升界面个性化定制程度

加强隐私保护透明度

其他

Q14:您平时获取新SaaS产品信息的主要渠道是？

内容平台（小红书、B站、抖音等）

身边同学/同事/朋友推荐

应用商店排行榜

工作/学习场景的刚需搜索

品牌官方广告

其他

Q15:请对您常用SaaS产品的功能丰富度进行打分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数

标签

Q16:请对您常用SaaS产品的操作便捷性进行打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:请对您常用SaaS产品的性价比进行打分（1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q18:请对您常用SaaS产品的客服服务质量进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您认为当前面向Z世代用户的SaaS产品还有哪些未被满足的需求？欢迎留下您的宝贵建议。

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SaaS产品Z世代用户满意度测评与用户画像应用研究问卷

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