基于用户反馈的社区服务线上投票指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于社区服务线上投票指标优化的调研。我们希望通过收集您的真实使用感受，了解居民在参与社区事务过程中的体验与期待，从而进一步完善线上投票机制，提升社区服务的便捷度与公平性。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否使用过所在社区提供的线上投票功能参与公共事务决策？

经常使用

偶尔使用

仅使用过1-2次

从未使用过

Q2:您通常通过哪种渠道参与社区发起的线上投票活动？

社区官方微信公众号

社区专属小程序/APP

业主群推送链接

社区官网

短信通知链接

从未参与过

Q3:请对您过往参与线上投票的整体操作便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:在参与社区线上投票过程中，您遇到过哪些问题？

入口难找，操作步骤繁琐

投票规则说明不清晰

担心个人信息泄露

担心存在刷票、结果不公正

通知不及时错过投票时间

页面加载慢或系统卡顿

未遇到明显问题

Q5:您认为目前社区线上投票的身份验证机制是否合理？

非常合理，既安全又便捷

比较合理，安全性较好

一般，流程略繁琐但可接受

不太合理，验证过于复杂影响参与意愿

非常不合理，存在身份冒用风险

Q6:您认为社区服务线上投票指标设置中，哪些维度最需要重点优化？

投票议题与居民需求的匹配度

选项设置的全面性与中立性

投票周期与时间安排合理性

结果公示的透明度与及时性

意见反馈与后续落地跟进机制

特殊群体（如老年人）的适老化支持

Q7:您对当前社区线上投票结果公开透明度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意在投票结束后，持续关注相关事项的整改进展与落地情况？

非常愿意，会主动查看

比较愿意，看到通知会关注

一般，视议题重要程度而定

不太愿意，认为投完票就结束了

完全不愿意

Q9:以下哪些因素会提升您参与社区线上投票的积极性？

议题贴近日常生活，与自身利益相关

操作简单，3分钟内可完成

投票后能及时看到结果公示

对采纳的意见有明确反馈与奖励

亲友邻居共同参与带动

平台稳定、信息安全有保障

Q10:您认为社区线上投票的合适时长应为多久？

1-3天

4-7天

8-14天

15天以上

根据议题类型灵活调整

Q11:请对社区线上投票相关通知的触达及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q12:对于涉及养老、绿化、停车等民生类事项，您认为线上投票结果在社区决策中应占多大权重？

应作为主要决策依据

应作为重要参考依据

仅作为意见收集参考

视具体议题而定

不了解，无法判断

Q13:您认为社区在推广线上投票时，应重点加强哪些配套服务？

为老年人提供操作指导或代投服务

设置线下咨询点协助居民参与

提前通过多种渠道宣传投票议题

用通俗易懂的语言解释专业内容

建立异议申诉与复核通道

定期开展平台使用培训

Q14:您是否担心线上投票过程中存在数据泄露或隐私安全问题？

非常担心，因此不愿参与

比较担心，但仍会选择性参与

一般，相信平台安全保障

不太担心，没有遇到过相关问题

完全不担心

Q15:您向身边邻居或亲友推荐使用社区线上投票渠道表达意见的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您希望通过线上投票参与哪些类型的社区事务决策？

社区公共设施改造（如健身区、充电桩）

物业服务评价与选聘

社区文化活动安排

公共空间使用规划

社区经费使用方向

邻里纠纷调解与文明公约制定

Q17:您认为当前线上投票选项设置的中立性与全面性如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:如果社区对线上投票流程进行优化升级，您是否愿意优先体验并提出改进建议？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于优化社区服务线上投票的指标设计与参与体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于用户反馈的社区服务线上投票指标优化研究调查问卷

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