问卷模板免费下载：家电专项调研设计参考

您好！欢迎参与本次家电消费与使用体验调研，本次问卷模板免费开放供行业研究参考，您的真实反馈将为家电产品优化与服务升级提供重要依据，所有数据仅用于汇总分析，请放心作答。

Q1:您的家庭目前正在使用的家电品类主要有哪些？

厨房大家电（冰箱、油烟机、燃气灶等）

厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）

卫浴家电（热水器、智能马桶、浴霸等）

清洁家电（洗衣机、扫地机器人、吸尘器等）

影音家电（电视、投影仪、音响等）

Q2:您选购家电产品时最优先考虑的因素是？

产品质量与耐用性

价格与促销力度

品牌知名度与口碑

功能智能化程度

售后服务保障

Q3:请对您家目前在用主力家电的整体使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在购买家电前，通常会通过哪些渠道收集参考信息？

电商平台商品评价

短视频/直播平台测评内容

亲友口碑推荐

线下门店实际体验

专业家电论坛/行业报告

Q5:您家大家电的平均更换周期大概是多久？

3年以内

3-5年

5-8年

8年以上，出现故障才更换

Q6:您在使用家电过程中遇到过以下哪些问题？

产品功能与宣传不符

故障频发维修成本高

操作逻辑复杂不易上手

能耗过高使用成本大

售后响应不及时

Q7:您是否愿意为具备节能、健康属性的绿色家电支付更高的溢价？

非常愿意，优先选择绿色认证产品

愿意，但溢价不超过原价10%

视具体功能决定

不愿意，只看性价比

Q8:您向亲友推荐您目前使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您认为当前智能家电最需要优化的方向是？

不同品牌设备互联互通

语音/APP操作的响应准确率

用户数据隐私保护

适老化功能简化设计

长期使用后的系统流畅度

Q10:您在线上购买家电时，对上门安装服务的满意度如何？

非常满意，流程规范无额外收费

基本满意，偶有小问题不影响使用

一般，存在收费不透明情况

不满意，安装不专业且售后推诿

Q11:以下哪些家电增值服务会提升您的购买意愿？

延长整机保修期限

免费上门清洁保养

以旧换新专项补贴

30天无理由退换（含安装后）

专属客服一对一指导

Q12:您每年在家电更新、添置上的消费支出大概在哪个区间？

1000元以内

1000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q13:请对您接触过的家电品牌售后响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:未来1年内，您家有计划添置或更换以下哪些家电？

大容量冰箱/洗烘套装

集成灶/嵌入式厨电

扫地机器人/洗地机等清洁电器

智能投影/大屏电视

新风空调/净水设备

Q15:您是否会参考公开的问卷模板免费资料来设计内部用户调研，了解家电消费者的真实需求？

经常参考，能提升调研设计效率

偶尔参考，结合自身需求调整

很少参考，更倾向自主设计

从未了解过相关资料

Q16:您在家电消费中最容易被哪些营销方式打动？

真实用户的使用案例分享

限时直降/满减等价格优惠

明星/KOL的专业推荐

线下场景化体验活动

老用户专属回馈权益

Q17:您对家电产品的外观设计重视程度如何？

非常重视，要匹配家装风格

比较重视，在功能达标基础上选好看的

一般，外观不影响使用即可

完全不重视，只看核心性能

Q18:结合您的实际使用体验，您对家电品牌的产品设计或服务还有哪些具体建议？

填空1

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