问卷怎么做：物业满意度调研全流程操作指南

Q1:您目前居住的小区类型是？

Q2:您在当前小区居住了多久？

Q3:请对小区物业整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您平时与物业工作人员沟通的频率如何？

Q5:您最关注物业服务中的哪些方面？

Q6:您对小区安保服务（如门禁、巡逻、外来人员登记）的满意程度如何？

Q7:您对小区公共区域清洁卫生状况的满意程度如何？

Q8:您对小区绿化养护（如草坪修剪、植被维护）的满意程度如何？

Q9:您对物业维修响应速度的满意程度如何？

Q10:当您向物业报修或反馈问题后，通常多久能得到处理？

Q11:您对物业投诉处理结果的满意程度如何？

Q12:您认为当前物业费与服务质量是否匹配？

Q13:您认为物业在哪些方面最需要改进？

Q14:您是否了解小区物业费的具体构成与收支公示情况？

Q15:您对小区停车管理（如车位安排、秩序维护、外来车辆管理）的满意程度如何？

Q16:您是否愿意继续接受当前物业公司提供服务？

Q17:您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您通常通过哪些渠道向物业反馈问题？

Q19:您认为社区文化活动（如节日活动、便民服务）开展频率是否合适？

Q20:您对物业工作人员服务态度的满意程度如何？

Q21:如果重新设计一份业主反馈表，您认为最应优先收集哪类信息？

Q22:您对提升小区物业服务质量还有哪些具体建议？