云计算老客户产品调研需求洞察问卷

尊敬的客户您好，感谢您长期以来对我们云计算服务的信任与支持。本次产品调研旨在深入了解老客户在实际使用过程中的真实需求、痛点与期待，帮助我们持续优化产品能力与服务体验，您的每一条反馈都将成为我们迭代升级的重要依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您使用我们云计算产品的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要使用的云计算产品/服务包括哪些

云服务器ECS

对象存储OSS

云数据库

容器服务

网络安全服务

大数据分析平台

AI算力服务

其他

Q3:您所在企业的规模大致为

20人以下

20-100人

100-500人

500-1000人

1000人以上

Q4:您在企业云计算采购与使用决策中扮演的角色是

最终使用者

技术选型负责人

采购决策人

运维负责人

业务部门负责人

Q5:请对当前我们云计算产品的整体稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前我们云计算产品的性能表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前我们云计算产品的易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们的技术支持响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在使用云计算产品过程中，您遇到过的主要问题有哪些

产品稳定性不足，偶发故障

性能波动影响业务运行

操作界面复杂，上手难度高

计费规则不清晰，成本难管控

技术支持响应不及时

文档说明不完善，问题排查难

功能更新慢，无法匹配业务需求

安全防护能力不足

暂无明显问题

Q10:您对当前云计算产品的计费模式满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望我们在成本优化方面提供哪些支持

更灵活的按需计费选项

闲置资源自动提醒与优化建议

老客户专属折扣政策

长期合约优惠套餐

成本分析可视化工具

资源使用预测与规划指导

Q12:未来1-2年，您所在企业计划重点投入的云计算相关场景包括

业务系统云化迁移

数据中台建设

AI大模型训练与推理

云原生应用开发

混合云/多云部署

数据安全与合规建设

容灾备份体系升级

边缘计算场景落地

暂无明确规划

Q13:您是否有意愿升级或增购我们的云计算产品/服务

非常有意愿，近期有明确计划

比较有意愿，正在评估中

不确定，视后续产品优化情况而定

暂时没有意愿

完全没有意愿，考虑更换服务商

Q14:影响您增购或续约决策的核心因素有哪些

产品稳定性与性能表现

价格与性价比

服务支持质量

功能匹配业务需求的程度

数据安全与合规能力

品牌口碑与行业案例

迁移成本高低

生态集成能力

Q15:您最希望我们新增或强化哪些产品功能

更智能的自动化运维能力

更精细化的资源监控告警

更丰富的AI开发工具链

更完善的数据迁移工具

更强的多云管理能力

更便捷的弹性扩缩容机制

更全面的安全合规审计功能

更开放的API与生态集成

Q16:您对我们定期推送的产品更新与最佳实践内容关注度如何

每次都会关注，对工作帮助很大

偶尔会看，有需要时会查阅

很少关注，不太清楚相关内容

完全不关注

Q17:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品体验活动

非常愿意

比较愿意

视时间安排而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您向同行或合作伙伴推荐我们云计算产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:结合您的实际使用体验，您认为我们的云计算产品最需要改进的一个方面是什么？请简要说明原因。

填空1

Q20:对于我们后续的产品迭代与服务升级，您还有其他哪些具体的建议或期待？

填空1

云计算老客户产品调研需求洞察问卷

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