母婴店销售人员画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次母婴店销售人员画像构建调研，您的真实回答将帮助我们更准确地了解行业从业者特征，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q3:您的最高学历是

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事母婴门店销售相关工作的年限是

不到1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您目前所在母婴店的门店规模属于

社区小型单店（50㎡以下）

社区中型门店（50-150㎡）

商圈连锁门店（150㎡以上）

大型母婴综合体门店

Q6:您当前的岗位级别是

初级销售顾问

资深销售顾问

销售主管/店长助理

门店店长

区域销售负责人

Q7:您日常主要负责的销售品类包含哪些

婴幼儿奶粉

纸尿裤/洗护用品

婴幼儿辅食/零食

孕产妈妈用品

童装/玩具/出行装备

婴幼儿游泳/早教等服务类产品

Q8:您平均每月的到手收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q9:您的收入结构中，提成占总收入的比例大约是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q10:您认为做好母婴销售工作最核心的能力要求有哪些

专业的母婴产品知识储备

良好的沟通与共情能力

客户需求挖掘能力

会员关系维护能力

售后问题处理能力

活动营销推广能力

Q11:请对您目前掌握的母婴产品专业知识熟练度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您平时通过哪些渠道提升母婴相关专业知识

品牌方组织的产品培训

门店内部定期培训

母婴行业自媒体/社群学习

自主查阅育儿相关专业资料

向资深同事请教经验

Q13:您平均每天接待到店咨询的客户数量大约是

10组以下

10-20组

21-30组

31-50组

50组以上

Q14:您服务的客户中，复购客户占比大约是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q15:您日常维护客户关系的常用方式有哪些

微信一对一育儿问题答疑

朋友圈分享育儿知识与活动信息

会员专属福利提醒

定期电话回访使用体验

组织线下宝妈交流活动

Q16:您在向客户推荐产品时，最主要的参考依据是

客户宝宝的实际月龄与需求

产品的品牌口碑与安全性

门店当期的主推活动与提成政策

客户明确提出的购买预算

自身使用或服务过的客户反馈

Q17:请对您当前工作的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您在当前工作中遇到的主要压力来源有哪些

销售业绩指标过高

客户育儿相关问题解答难度大

产品更新快、知识储备压力大

客流不稳定、获客难度高

售后客诉处理难度大

工作时间长、休息不固定

Q19:您未来1-2年的职业发展规划是

继续在当前岗位深耕，成为资深销售

晋升为门店管理岗

积累资源后自主开设母婴门店

转型做母婴领域线上主播/内容创作者

转行离开母婴行业

Q20:您向身边有意向从事母婴销售工作的朋友推荐该职业的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:结合您的实际从业经历，您认为当前母婴门店销售人员最需要获得哪些方面的支持？

填空1

母婴店销售人员画像构建调研问卷

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