基于用户反馈的温泉消费者调查指标优化研究

您好！感谢您参与本次温泉消费者调查。本问卷旨在通过收集真实用户反馈，优化温泉消费体验相关调研指标，所有数据仅用于研究分析，匿名填写，预计耗时3-5分钟。

Q1:您是否有过温泉消费经历？

是，近1年内有消费

是，1-3年前有消费

是，3年以上有过消费

否，从未消费过（可直接跳至基础信息题）

Q2:您平均每年参与温泉消费的频次约为？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常选择温泉消费的同行对象是？

独自前往

家人/亲属

朋友/同事

伴侣

商务伙伴

其他

Q4:您单次温泉消费（含门票、餐饮、住宿等关联消费）的人均预算通常在？

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q5:您选择温泉场所时最关注的核心因素有哪些？

水质卫生状况

温泉池种类/特色

配套设施（餐饮、休息区、娱乐项目等）

交通便利性

服务质量

价格性价比

环境私密性

品牌口碑

其他

Q6:请对您最近一次温泉消费的水质满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次温泉消费的服务人员专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次温泉消费的配套设施完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过温泉消费相关的不愉快体验？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q10:若您有过不愉快体验，主要集中在哪些方面？

水质浑浊/有异味

设施老旧/损坏未修

服务人员态度差

隐性消费/价格不透明

人多拥挤/体验感差

卫生条件不达标

安全保障不足

其他

未遇到过相关问题

Q11:您偏好的温泉附加服务/项目有哪些？

养生SPA/按摩

特色药浴/花果浴

汗蒸/桑拿

自助餐/特色餐饮

亲子游乐设施

住宿套餐

康养理疗项目

休闲茶饮区

其他

Q12:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息？

短视频平台（抖音、小红书等）

在线旅游平台（美团、携程、大众点评等）

亲友推荐

线下广告/宣传活动

品牌官方渠道

其他

Q13:在线平台的用户评价对您选择温泉场所的影响程度是？

完全没影响

影响较小

一般

影响较大

决定性影响

Q14:您认为当前温泉消费市场最需要改进的方向是？

统一卫生标准并公开公示

规范定价、杜绝隐性消费

提升服务人员专业培训

丰富差异化特色项目

优化客流管控、提升体验感

完善安全防护措施

其他

Q15:您是否愿意为具备优质水质、专属服务的高端温泉产品支付更高溢价？

完全不愿意

溢价10%以内可以接受

溢价10%-30%可以接受

溢价30%以上也可以接受，只要品质达标

Q16:您向亲友推荐优质温泉场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:关于优化温泉消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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