供应商客户满意度调查甄别题设计与样本质量控制研究

您好！感谢您参与本次关于供应商客户满意度调查的学术研究问卷。本问卷旨在研究甄别题设计与样本质量控制的有效方法，所有数据仅用于统计分析，答案无对错之分，请您根据真实感受作答，预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在企业与合作供应商的合作时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在企业中是否参与供应商对接、评估或采购相关工作

是，全程参与

是，部分参与

否，完全不涉及

不确定

Q3:过去12个月内，您所在企业平均每月对接的供应商数量约为

5家及以下

6-20家

21-50家

51-100家

100家以上

Q4:您所在企业开展供应商评价时，通常会收集哪些维度的反馈

产品/服务质量

交付时效

价格合理性

售后响应速度

问题解决能力

合作配合度

Q5:您认为在客户满意度调查中，设置甄别题的首要作用是什么

筛选符合调研要求的目标受访者

剔除随意作答的无效样本

了解受访者的基本背景

引导受访者进入答题状态

Q6:请您评价当前所在企业使用的供应商评价问卷中，甄别题对筛选有效样本的帮助程度（1分=完全没帮助，5分=帮助极大）

分数

标签

Q7:您遇到过哪些可能影响调研结果准确性的无效作答情况

受访者不符合目标身份要求

所有题目选择同一选项

答题时长过短

前后题答案明显矛盾

随意填写开放题内容

未遇到过上述情况

Q8:您认为甄别题设置在问卷的哪个位置对样本质量控制效果最好

问卷开头

问卷中间

问卷结尾

开头+中间穿插

根据题目类型灵活设置

Q9:请您评价“设置前后逻辑矛盾的校验题”这一方法对提升样本质量的有效性（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q10:您认为一份合格的供应商反馈调研中，甄别题的数量占总题量的多少比例较为合适

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

无所谓比例，关键看题目设计质量

Q11:以下哪些甄别题设计方式，您认为容易引起受访者反感或导致中途放弃作答

题目涉及过多个人/企业隐私

甄别题表述晦涩难懂

甄别题数量过多

设置明显的“诱导式”正确答案

题目与调研主题完全无关

Q12:在开展相关满意度调研时，您所在企业通常采用哪种方式发放问卷

邮件定向发送给合作对接人

企业微信/钉钉等内部工作群推送

第三方调研平台随机发放

线下访谈时同步填写

未正式开展过相关调研

Q13:请您评价“通过答题时长阈值筛选无效样本”这一方法的可靠性（1分=完全不可靠，5分=非常可靠）

分数

标签

Q14:您认为在客户满意度调查中，以下哪种样本偏差对结果准确性影响最大

样本代表性不足（仅覆盖部分合作供应商）

样本作答随意，答案不真实

样本量过小

问卷题目引导性过强

Q15:您认为可以通过哪些方式提升供应商反馈调研的样本真实性

向受访者说明调研目的与数据保密规则

合理设置激励机制

优化问卷长度，避免答题疲劳

设计科学的甄别与校验规则

对回收数据进行多维度清洗校验

Q16:您对当前所在企业供应商管理中，基于调研反馈优化合作流程的满意度如何（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您是否有过设计或参与设计调研问卷（含满意度类、市场类等）的经验

有，独立设计过3份及以上

有，参与过问卷设计过程

没有，但填写过大量调研问卷

完全没有相关经验

Q18:结合您的实际经验，您对客户满意度调查中的甄别题设计或样本质量控制还有哪些具体建议？

填空1

供应商客户满意度调查甄别题设计与样本质量控制研究

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