社区服务市场调研在线问卷调查

您好!欢迎参与本次社区服务市场调研在线问卷调查,您的真实反馈将帮助我们更精准地了解居民对社区服务的需求与期待,所有数据仅用于研究分析,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前使用过社区提供的哪些服务?

便民维修
家政保洁
养老助餐
少儿托管
文体活动
医疗义诊
快递代收
其他

Q4:您对当前社区现有服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您平均每月在社区相关服务上的消费金额大概是?

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q6:您选择社区服务时最看重哪些因素?

价格合理
服务专业度
响应速度
距离远近
口碑评价
售后保障
其他

Q7:您平时主要通过什么渠道了解社区服务信息?

社区公告栏
业主微信群
邻里推荐
社区公众号
线下宣传活动
其他

Q8:您向身边亲友推荐本社区现有服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为当前社区服务最需要改进的方向是?

增加服务种类
提升服务质量
降低服务价格
优化预约流程
延长服务时间
加强人员培训
其他

Q10:您是否愿意为更优质的社区增值服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视服务内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您期待社区未来新增哪些类型的服务?

上门护理
宠物托管
亲子早教
技能培训
法律援助
心理疏导
生鲜配送
其他

Q12:您更倾向于哪种社区服务预约方式?

线上小程序预约
电话预约
现场登记
物业代约
邻里互助代约

Q13:您认为社区服务人员的专业素养目前处于什么水平?(1分很差,5分非常好)

分数
标签

Q14:您是否参与过社区组织的志愿服务活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与但有兴趣
完全没兴趣参与

Q15:您认为哪些场景下的社区服务最能提升居住幸福感?

突发状况应急帮扶
日常便民生活服务
节日主题社群活动
特殊群体关怀服务
社区环境优化维护

Q16:您对社区服务的收费透明度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您对社区服务的响应及时度打多少分?(1分非常不及时,5分非常及时)

分数
标签

Q18:如果社区推出统一的服务线上平台,您是否愿意使用?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q19:您希望社区线上服务平台具备哪些功能?

服务预约
费用缴纳
投诉建议
活动报名
邻里互动
信息公示
其他

Q20:您对社区服务的优化升级还有哪些具体的建议或期待?

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