电影院NPS调研防作弊机制与数据质量保障研究

您好！感谢您参与本次关于电影院NPS调研防作弊机制与数据质量保障研究的问卷调查。本问卷旨在了解观众对影院服务的真实评价及对调研有效性的看法，所有数据仅用于学术研究与服务优化，匿名填写，约需5分钟完成。

Q1:您最近一次前往电影院观影的时间是？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年以上

Q2:您平均每月前往电影院观影的频次约为？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常选择电影院时最看重哪些因素？

影片排片丰富度

观影环境与卫生

票价优惠力度

视听设备效果

交通便利程度

服务人员态度

Q4:请您为最常去的电影院打分：您有多大可能向亲友推荐该影院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您是否曾在填写影院相关满意度问卷时遇到过重复提交、随意作答等无效问卷情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

不清楚

Q6:您认为以下哪些方式有助于提升影院调研数据的真实性？

设置答题最短时长限制

随机调整题目顺序

加入逻辑校验题

限制同一设备重复提交

对认真作答者给予小奖励

Q7:请您对常去影院的整体观影环境进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q8:请您对常去影院的票务服务效率进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:请您对常去影院的卖品服务质量进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:您更愿意通过哪种渠道参与影院的用户反馈调研？

观影后现场扫码

影院官方公众号推送

第三方票务平台弹窗

短信邀请链接

Q11:您认为合理的问卷答题时长应为多少？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上均可接受

Q12:如果影院根据NPS反馈结果优化服务，您最期待改善哪些方面？

降低票价与卖品价格

升级影厅视听设备

增加热门影片排片

优化入场散场动线

提升员工服务响应速度

改善影厅卫生状况

Q13:您是否遇到过为了获取优惠券而随意填写影院问卷的情况？

自己从未这样做，也未见过他人这样做

自己未做过，但见过他人这样做

自己曾有过类似行为

Q14:您认为防作弊机制中，哪些设置不会影响您正常填写问卷的意愿？

简单的常识验证题

答题进度实时保存

明确告知数据用途

不收集过度个人隐私信息

Q15:您认为有效的数据质量保障对影院提升服务的作用如何？

作用非常大，能精准匹配用户需求

作用较大，可作为优化参考

作用一般，影响有限

没有作用

Q16:您对影院开展用户满意度调研、提升反馈有效性还有哪些其他建议？

填空1

电影院NPS调研防作弊机制与数据质量保障研究

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