基于用户反馈的睡眠健康客户满意度调查指标优化研究——客户满意度调查

Q1:您是否使用过睡眠健康相关的产品或服务（如助眠APP、睡眠监测设备、睡眠咨询服务、助眠寝具等）

Q2:您使用睡眠健康相关产品/服务的时长约为

Q3:您主要使用的睡眠健康产品/服务类型是

Q4:请对您当前使用的睡眠健康产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您向亲友推荐该睡眠健康产品/服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q6:您选择睡眠健康产品/服务时，最看重以下哪些因素

Q7:请对该睡眠健康产品/服务在“改善睡眠实际效果”维度的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对该睡眠健康产品/服务在“使用便捷性”维度的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请对该睡眠健康产品/服务在“价格合理性”维度的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请对该睡眠健康产品/服务在“数据准确性”维度的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请对该睡眠健康产品/服务在“个性化适配程度”维度的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您认为当前睡眠健康产品/服务最需要优化的方向是

Q13:您在使用睡眠健康产品/服务过程中，遇到过以下哪些问题

Q14:您是否曾因为体验不佳，考虑更换正在使用的睡眠健康产品/服务

Q15:您能接受的睡眠健康类付费产品/服务的月均消费区间是

Q16:您认为科学的睡眠健康指导对改善睡眠质量的帮助程度如何

Q17:您希望未来睡眠健康产品/服务新增哪些功能

Q18:您平均每周关注自身睡眠质量相关数据的频率是

Q19:您对当前使用的睡眠健康产品/服务还有哪些具体的改进建议？

Q20:您认为一份合格的睡眠领域客户满意度调查，还需要补充哪些维度的评价指标？