飞书问卷在社区服务投票中的回收率提升策略研究

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在社区服务投票场景下应用情况的调研，您的真实反馈将为优化社区投票组织方式、提升居民参与度提供重要参考，问卷约需3-5分钟，所有信息仅作研究使用，请放心填写。

Q1:您所在社区开展居民投票/意见征集活动的频率大概是？

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

一年1次及以下

从未开展过

Q2:您是否有过通过线上问卷工具参与社区服务投票的经历？

有，多次参与

有，参与过1-2次

从未参与过

Q3:如果社区通过飞书问卷发布服务类投票（如物业满意度、公共设施改造征集、社区活动报名投票等），您的参与意愿如何？

非常愿意，会主动填写

比较愿意，看到通知就会填

一般，有空才会填

不太愿意，觉得和自己无关

非常不愿意，不会参与

Q4:您认为影响社区线上投票参与积极性的主要因素有哪些？

投票主题和自身利益相关性低

填写流程太复杂耗时太长

担心个人信息泄露

看不到投票结果反馈

通知触达不及时

奖励/激励不足

对投票主办方不信任

Q5:您更倾向于通过哪个渠道接收社区投票的通知？

社区居民微信群@提醒

社区公众号推送

楼栋管家私信通知

小区公告栏张贴二维码

短信提醒

Q6:如果投票填写时长控制在2分钟以内，您认为对提升参与意愿的帮助程度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为飞书问卷在社区投票场景中，哪些功能设计会提升您的填写体验？

页面简洁无广告

支持微信直接打开无需跳转APP

题目数量少逻辑清晰

可以实时查看投票进度和结果

提交后自动跳转社区便民服务入口

支持匿名填写保护隐私

Q8:如果参与社区投票后可以获得小额激励（如物业费抵扣券、社区超市满减券、公益积分等），您的参与意愿会提升多少？

大幅提升，一定会参与

有一定提升，大概率会参与

影响不大，还是看主题是否相关

完全没影响，不会因为激励参与

Q9:您认为社区发布投票前，提前多久预告效果最好？

提前3-5天多次提醒

提前1天提醒即可

当天发布当天提醒

不需要提前预告

Q10:以下哪些投票主题您会更愿意主动参与？

小区公共区域改造方案投票

物业服务满意度评价

社区文化活动内容征集

养老/托育等便民服务需求调研

业委会选举投票

社区公共收益使用公示意见征集

Q11:您是否介意社区投票采用实名制填写？

完全不介意，方便社区跟进问题

部分场景介意，涉及敏感意见时希望匿名

非常介意，所有投票都希望匿名

Q12:您认为社区工作人员的引导（如群内答疑、现场协助扫码填写）对提升投票参与率的作用有多大？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:如果您参与过社区线上投票，提交后是否希望收到结果反馈？

非常希望，想知道最终结果和落地安排

比较希望，至少知道投票是否有效

无所谓，不关心结果

不希望，填完就结束了

Q14:您认为当前社区线上投票普遍存在哪些问题？

题目太多填写耗时长

链接经常失效打不开

重复投票/刷票现象影响公平

通知覆盖不全很多居民不知道

投票后没有下文看不到改进

操作太复杂老年居民不会用

Q15:针对老年居民群体，您认为哪种方式最能帮助他们参与线上投票？

志愿者上门协助操作

子女代填指引

制作大字版简易操作指南

保留线下纸质投票通道同步开展

社区活动现场设置集中填写点

Q16:如果飞书问卷支持投票结果自动公示、问题跟进进度同步，您对社区投票的信任度会提升多少？（1分无提升，5分大幅提升）

分数

标签

Q17:您认为单次社区投票设置多少道题目最合适？

5题以内

5-10题

10-15题

15题以上都可以接受

Q18:以下哪些场景您认为适合使用线上问卷开展社区意见收集？

突发公共事件的居民需求摸排

常规服务满意度回访

年度社区工作意见征集

小型活动的报名统计

邻里纠纷的协调意见收集

社区政策的宣传知晓度调查

Q19:对于提升社区服务投票的居民参与率，您还有哪些具体的建议？

填空1

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