饮品受访者客户满意度调查指标体系构建研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每周购买饮品的频次是？

Q3:您最常购买的饮品类型是？

Q4:请对您常购饮品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您常购饮品的用料新鲜度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您常购饮品的价格合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对饮品门店/购买渠道的出餐/配送速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对饮品的包装完好度与设计实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在选择饮品时，最优先考虑的因素是？

Q10:以下哪些情况会降低您对饮品品牌的满意程度？

Q11:您向亲友推荐您常购饮品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您是否遇到过饮品消费的负面体验？

Q13:当您遇到饮品消费负面体验时，品牌方的处理结果通常会让您？

Q14:您认为以下哪些维度是衡量饮品消费体验的重要指标？

Q15:请对您常购饮品品牌的会员权益满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您更偏好哪种饮品促销活动形式？

Q17:请对您常购饮品品牌的新品创新满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否会因为品牌的环保举措（如可降解包装、自带杯减现）提升对该品牌的好感度？

Q19:未来1个月内，您继续购买当前常购饮品品牌的意愿是？

Q20:您认为当前饮品品牌在提升消费体验方面还有哪些可改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。