语言培训销售人员需求调研问卷（面向问卷星平台场景）

您好！欢迎参与本次语言培训销售人员需求调研，我们希望通过本次问卷了解您在获客、转化、客户管理及工具使用中的真实痛点，为后续产品优化提供数据支持，问卷匿名填写，约需5分钟，感谢您的支持！

Q1:您从事语言培训销售相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前主要负责的语言培训品类是？

成人英语/职场英语

少儿英语/青少英语

小语种（日/韩/法/德等）

留学语培（雅思/托福/GRE等）

职业资格类语言培训

其他

Q3:您日常开展销售工作的主要获客渠道有哪些？

线上公域投放（抖音/小红书/视频号等）

线下地推/校园/企业合作

老客户转介绍

平台自然流量（机构官网/小程序）

第三方线索平台

社群运营/私域流量

其他

Q4:您平均每月需要跟进的有效销售线索数量大概是？

50条以内

50-150条

150-300条

300-500条

500条以上

Q5:请对您当前线索跟进的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您在线索跟进过程中遇到的主要痛点有哪些？

线索质量参差不齐，无效线索占比高

客户标签不清晰，难以精准匹配课程

跟进流程不规范，容易遗漏客户

客户沟通记录分散，无法回溯历史信息

缺乏标准化话术/素材库，响应效率低

转化数据无法实时统计，复盘困难

其他

Q7:您目前是否使用在线表单/调研工具（如问卷星）收集客户意向或开展需求调研？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q8:如果使用这类工具，您主要用它完成哪些工作？

收集客户基础信息与课程意向

课前需求测评/水平测试

课后满意度收集

活动报名/预约试听

客户分层调研

其他

暂未使用

Q9:您认为现有工具在适配语言培训销售场景的实用性如何？（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q10:您觉得现有调研/表单工具最需要优化的功能是？

支持语言水平测评的题型（如听力/口语题嵌入）

线索自动同步到CRM系统

根据客户答题结果自动打标签/分层

自动生成个性化跟进话术/课程推荐

支持多渠道分发（短视频/社群/企微一键转发）

数据看板自动生成转化分析报表

模板库提供更多语言培训行业专属模板

其他

Q11:您在向客户介绍课程前，是否会通过标准化方式收集客户的学习需求？

每次都会，有固定的收集流程

大部分时候会，根据情况调整

偶尔会，主要靠沟通时口头询问

基本不会，直接介绍课程

Q12:您认为收集客户哪些维度的信息对提升转化最有帮助？

学习目标（应试/职场/兴趣/留学等）

当前语言水平/基础

可投入的学习时间/预算

偏好的上课形式（线上/线下/一对一/班课）

之前的学习经历/踩过的坑

决策人信息（如青少类的家长需求）

其他

Q13:如果有一款专门适配语言培训销售的需求收集工具，能自动帮您完成客户分层和初步意向筛选，您的使用意愿是？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q14:您能接受这类销售辅助工具的付费模式是？

按使用人数/账号按年付费

按收集的有效线索量付费

基础功能免费，高级功能付费

机构统一采购，个人无需付费

其他

Q15:除了需求收集功能，您还希望销售工具具备哪些配套能力？

试听课程预约自动提醒

客户跟进SOP自动推送

常见异议话术库实时检索

转介绍活动一键发起

销售业绩/转化数据实时统计

同行业优秀转化案例参考

其他

Q16:您所在的机构是否会定期针对销售端的工具使用需求开展内部收集？

每季度至少1次

每半年1次

每年1次

几乎不开展

不清楚

Q17:您认为工具的易用性（无需复杂培训即可上手）对您选择销售工具的重要程度是？（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q18:结合您的实际销售经验，您认为针对语言培训销售场景的需求调研工具，最需要解决的一个核心问题是什么？欢迎补充具体建议。

填空1

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