滑雪满意度调研：基于问卷设计方法的用户体验调查

您好！欢迎参与本次滑雪满意度调研，我们将通过科学的问卷设计收集您的真实体验，帮助滑雪场持续优化服务品质，所有回答仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的滑雪经验年限

1年以内（新手）

1-3年（初级）

3-5年（中级）

5年以上（高级）

Q2:您过去12个月内参与滑雪活动的频率

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常选择的滑雪场地类型

室内滑雪场

室外近郊雪场

远郊大型度假雪场

专业竞技雪场

Q4:您选择滑雪场地时最关注的因素有哪些

雪道数量与难度匹配

雪质维护水平

票价性价比

配套餐饮住宿

交通便利程度

教练服务质量

装备租赁便利性

Q5:请对您最近一次滑雪体验的雪道设计合理性打分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q6:请对雪场的雪质维护状况打分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对雪场工作人员的服务态度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对雪场的安全防护措施完善程度打分（1-5分）

分数

标签

Q9:您在滑雪过程中是否遇到过安全隐患问题

从未遇到

偶尔遇到轻微问题

多次遇到明显隐患

曾发生过安全意外

Q10:您遇到过的雪场服务问题主要有哪些

排队等候时间过长

装备老旧/尺码不全

餐饮价格过高/口味差

指引标识不清晰

魔毯/缆车运行故障

救援响应不及时

未遇到明显问题

Q11:您对雪场票价的接受程度

非常划算，物超所值

价格合理，可以接受

略贵，但勉强能接受

价格过高，不会复购

Q12:您希望雪场增加哪些配套服务

新手免费教学体验

儿童专属滑雪游乐区

雪具寄存/保养服务

夜场滑雪特惠场次

主题滑雪活动/赛事

温泉/休闲配套

直达接驳班车

Q13:您向亲友推荐该雪场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您未来1年内再次前往同一家雪场滑雪的意愿

肯定会去

大概率会去

不确定

大概率不会去

肯定不会去

Q15:您通常通过哪些渠道获取滑雪场地相关信息

短视频平台推荐

亲友口碑介绍

旅游平台攻略

社群/滑雪俱乐部通知

线下广告宣传

Q16:以下哪些因素会促使您尝试新的滑雪场地

新雪场开业优惠

更丰富的雪道难度

更优质的配套设施

朋友邀约同行

主题活动吸引

交通距离更近

Q17:您是否会购买雪场的季卡/次卡类产品

每年都会购买

遇到合适优惠会买

很少买，更倾向单次购票

从不购买这类产品

Q18:请对雪场的装备租赁服务便捷性打分（1-5分）

分数

标签

Q19:请对雪场的停车/交通接驳便利性打分（1-5分）

分数

标签

Q20:您认为当前滑雪场地最需要改进的方面是什么？欢迎分享您的具体建议

填空1

Q21:您对滑雪主题的休闲度假产品还有哪些其他期待？

填空1

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