基于飞书问卷的家电消费需求与使用体验调研

Q1:您的家庭目前所处的生命周期阶段是？

Q2:您家中目前正在使用的家电品类包含以下哪些？

Q3:您最近一次购置大家电的时间是？

Q4:您选购家电产品时最关注的核心因素有哪些？

Q5:您在选购家电前，主要通过以下哪种渠道获取产品参考信息？

Q6:请对您家中目前使用时间最久的大家电的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在使用现有家电过程中，遇到过以下哪些问题？

Q8:您是否愿意为具备节能认证的绿色家电支付更高的购置成本？

Q9:您更看重家电的哪些智能化功能？

Q10:您未来1年内有购置新家电的计划吗？

Q11:如果未来1年购置家电，您计划购入的品类是？

Q12:您购置家电时更偏好的购买渠道是？

Q13:您向亲友推荐您目前最满意的一款家电产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您是否了解目前家电行业推出的“以旧换新”补贴政策？

Q15:如果有合适的以旧换新补贴，您是否会提前更换家中老旧家电？

Q16:您认为目前家电品牌的售后服务最需要改进的方向是？

Q17:您能接受的大家电单次常规维修费用（不含配件更换）的合理区间是？

Q18:请对您接触过的家电品牌售后服务整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:在使用飞书问卷填写本次调研的过程中，您觉得题目设置的清晰程度如何？

Q20:您认为未来家电产品可以在哪些方面做进一步优化？

Q21:关于家电产品的使用体验或选购需求，您还有其他想要分享的内容吗？