基于用户反馈的连锁门店数据收集指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于连锁门店数据收集指标优化的调研。我们希望通过您的真实反馈，了解当前门店在数据收集过程中的实际体验与痛点，从而为指标体系的优化提供参考依据。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

连锁门店一线员工

门店店长/主管

区域运营管理人员

总部数据/运营相关人员

门店顾客

Q2:您接触或参与连锁门店相关数据工作的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为当前连锁门店日常开展的数据收集工作整体效率如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q4:请对当前门店各项核心数据指标的准确性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前门店在数据收集过程中存在的主要问题有哪些

指标过多，填报负担重

部分指标定义不清晰

数据上报流程繁琐

数据重复采集

数据结果难以指导实际运营

一线人员配合度不高

Q6:您认为现有数据指标对门店日常运营决策的支撑程度如何

完全可以支撑

大部分可以支撑

仅能支撑少部分

基本无法支撑

Q7:您认为以下哪些维度的数据指标最需要优先优化

顾客到店与消费行为类

门店商品销售与库存类

员工服务与绩效类

门店营销活动效果类

顾客满意度与反馈类

门店成本与收益类

Q8:您认为门店数据上报的合理频率应为

实时上报

每日上报

每周上报

每月上报

按业务场景按需上报

Q9:请对当前门店使用的数据采集工具/系统的易用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为优化数据采集相关流程最能带来哪些价值

减轻一线员工填报负担

提升数据准确性与及时性

帮助门店更精准定位经营问题

提升总部决策的科学性

降低数据管理成本

改善顾客消费体验

Q11:您是否遇到过因指标口径不统一导致的数据统计偏差问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为以下哪些方式有助于提升门店人员参与数据相关工作的配合度

简化填报字段

优化系统操作界面

明确各指标的用途与价值

开展针对性的操作培训

建立合理的激励机制

减少非必要的考核要求

Q13:您认为当前收集到的用户反馈数据在门店运营优化中的应用程度如何

应用非常充分

应用比较充分

应用程度一般

应用较少

基本没有应用

Q14:请对现有顾客反馈类数据指标的全面性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为以下哪些长尾类经营数据值得纳入常规采集范围

顾客到店停留时长

不同时段客流转化情况

员工对顾客需求的响应时长

营销活动的到店引流转化路径

商品陈列位置对销量的影响

顾客复购的核心影响因素

Q16:您是否支持通过智能化设备（如智能POS、客流摄像头、会员系统自动同步等）替代部分人工数据填报工作

非常支持

比较支持

中立

不太支持

完全不支持

Q17:您认为优化数据指标体系时，最应该优先参考哪类群体的意见

门店一线执行人员

门店管理者

总部运营团队

数据专业分析人员

到店顾客

Q18:您向其他门店管理者推荐现有数据收集管理方案的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q19:结合您的实际经验，您认为连锁门店在数据指标设置、采集流程或结果应用方面还有哪些具体的优化建议？

填空1

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