便利店顾客习惯调研问卷设计

您好！感谢您参与本次关于便利店顾客习惯调研问卷设计的调查。本次问卷旨在了解您在便利店的消费行为与偏好，为优化问卷设计、提升调研质量提供参考，所有回答仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您平时前往便利店的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少前往

Q2:您通常在什么时段前往便利店？

早高峰（7:00-9:00）

午间（11:00-13:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00-22:00）

深夜（22:00以后）

Q3:您去便利店最常购买的商品类别有哪些？

即食餐食（饭团、便当、关东煮等）

饮料（含咖啡、奶茶）

零食

日用品

烟酒类

便民服务（缴费、取件等）

Q4:您单次在便利店的平均消费金额大约是？

10元以内

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上

Q5:您选择某家便利店消费的主要原因是？

距离近/位置方便

商品种类丰富

价格实惠

服务态度好

有促销活动

品牌偏好

环境整洁

Q6:您是否会因为便利店的自有品牌商品而选择到店消费？

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q7:请对您常去的便利店的商品陈列合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您是否使用过便利店提供的线上点单、配送到家服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有该服务

Q9:您希望便利店增加哪些服务或商品？

更多鲜食品类

现制饮品升级

免费充电/休息区

打印复印服务

药品售卖

其他

Q10:您是否会参与便利店推出的会员积分、集点活动？

每次都参与

感兴趣的活动会参与

很少参与

从不参与

Q11:请对您常去的便利店的结账等待时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过便利店商品缺货、临期未提示的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您认为当前便利店最需要改进的方面是？

商品价格

鲜食口味与新鲜度

店员服务水平

门店卫生

促销活动力度

便民服务种类

Q14:您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您认为在针对顾客习惯的问卷设计中，以下哪类问题最容易引起受访者反感？

涉及个人隐私的问题

选项设置模糊的问题

题量过长重复的问题

与调研主题无关的问题

Q16:您在填写类似消费行为调研问卷时，更愿意接受的题量是？

5题以内

5-10题

10-15题

15-20题

只要有激励都可以接受

Q17:您是否认为合理的问卷设计能够更准确地反映顾客的真实消费习惯？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q18:请对本次问卷的问题设置合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q19:您对便利店的服务或商品还有哪些其他建议？

填空1

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