医疗器械用户满意度交叉分析调研问卷

您好！感谢您参与本次医疗器械用户满意度调研。本次问卷旨在通过多维度交叉分析，深入了解您在使用医疗器械过程中的真实体验与需求，为产品优化与服务提升提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

医疗机构采购人员

临床医护人员（医生/护士）

家用医疗器械使用者/家属

医疗器械经销商

其他相关从业者

Q2:您接触或使用医疗器械的年限为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常接触最多的医疗器械品类包括

诊断类设备（如超声、监护仪、检验设备）

治疗类设备（如呼吸机、理疗仪、手术器械）

家用康复类器械（如血压计、血糖仪、制氧机）

耗材类产品（如注射器、导管、敷料）

其他

Q4:请对您目前常用医疗器械的整体产品质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对医疗器械的操作便捷性与易用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您在使用医疗器械过程中，遇到产品故障或异常的频率是

从未遇到

偶尔遇到（半年1次及以下）

时有遇到（每季度1-2次）

经常遇到（每月1次及以上）

Q7:您认为当前医疗器械在产品功能方面最需要提升的方向是

检测/治疗精准度

智能化与数据互联能力

续航与耐用性

安全防护设计

适配不同场景的灵活性

Q8:请对医疗器械供应商的售后响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:当您提出售后维修或咨询需求时，问题首次解决的比例约为

90%以上

70%-90%

50%-70%

30%-50%

30%以下

Q10:您在售后服务环节遇到过哪些问题

响应等待时间过长

维修人员专业能力不足

配件供应不及时/价格过高

售后流程繁琐

未遇到明显问题

Q11:请对医疗器械配套的操作培训与技术指导服务进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您获取医疗器械使用培训的主要渠道是

供应商上门集中培训

线上视频/图文教程

产品说明书自主学习

同行经验交流

未接受过正式培训

Q13:结合产品性能与配套服务，您对所使用医疗器械的性价比评价为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:未来1年内，您所在机构/个人新增采购或更换医疗器械的预算规模为

1万元以下

1万-10万元

10万-50万元

50万-200万元

200万元以上

暂无采购计划

Q15:您在选择医疗器械品牌时，优先考虑的因素有哪些

品牌知名度与市场口碑

产品质量与技术参数

价格与采购成本

售后服务网络覆盖

同行推荐与临床验证效果

Q16:您向同行或亲友推荐当前使用的医疗器械品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q17:您是否愿意参与后续的医疗器械用户深度访谈，进一步分享您的使用体验与建议

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

Q18:对于提升医疗器械使用体验与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗器械用户满意度交叉分析调研问卷

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