美妆客户满意度调查题库设计与随机抽题应用研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月在美妆产品上的消费金额约为？

Q4:您平时购买美妆产品的主要渠道有哪些？

Q5:您选购美妆产品时最关注的因素有哪些？

Q6:请对您最近使用的美妆产品的整体功效（如遮瑕、保湿、持妆等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您购买美妆产品时的导购/客服服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对美妆产品的包装设计与使用便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对美妆产品的成分安全性与温和度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在使用美妆产品过程中是否出现过过敏、泛红等不适反应？

Q11:当您对购买的美妆产品不满意时，首选的反馈渠道是？

Q12:您遇到过哪些美妆消费的不愉快经历？

Q13:您向身边亲友推荐您常用美妆品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否愿意参与品牌后续的美妆产品试用体验活动？

Q15:您更希望美妆品牌推出哪些类型的用户福利？

Q16:您平均多久会更换一次常用的美妆品牌？

Q17:请对美妆品牌的售后处理效率与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您平时会通过哪些渠道获取美妆产品的测评信息？

Q19:您认为当前美妆品牌在用户体验维护上最需要改进的环节是？

Q20:对于您常使用的美妆品牌，您还有哪些具体的改进建议？