语言培训用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次语言培训用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们持续优化课程质量与服务体验，问卷采用匿名形式，约需3-5分钟完成，请您根据实际体验作答即可。

Q1:您目前参与的语言培训所属语种是？

英语

日语

韩语

法语/德语等小语种

其他

Q2:您参与语言培训的核心目的是？

应试备考（四六级/雅思托福/考研等）

职场商务应用

日常交流/出国需求

兴趣爱好拓展

其他

Q3:您已参与该机构语言培训的时长为？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:请您对授课教师的专业能力（发音、知识储备、答疑准确性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对课程内容的实用性（匹配学习目标、场景化设计）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对课程节奏与进度安排的合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您对配套学习资料（讲义、习题、音频/视频素材）的质量感受是？

非常满意，资料全面且贴合课程

比较满意，基本满足学习需求

一般，存在内容陈旧/不全问题

不太满意，资料实用性较弱

非常不满意，几乎没有可用配套资料

Q8:您认为当前课程最值得认可的方面有哪些？

教师授课水平高

课程体系科学

课后服务响应及时

学习氛围好

性价比高

配套工具/平台使用便捷

Q9:您在学习过程中遇到过以下哪些问题？

课程内容与宣传不符

教师更换频繁影响学习节奏

课后答疑不及时

班级人数过多互动不足

约课/排课灵活性差

学习效果未达预期

暂未遇到明显问题

Q10:您对课后督学、作业批改等配套服务的满意度如何？

非常满意，督学到位、批改反馈详细

比较满意，基本能跟进学习进度

一般，服务时有时无

不太满意，反馈滞后且笼统

非常不满意，几乎无相关服务

Q11:请您对培训过程中使用的学习平台/工具的稳定性、操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为当前培训课程的收费与价值匹配度如何？

性价比很高，物超所值

价格合理，匹配价值

一般，略有溢价但可接受

性价比偏低，收费偏高

完全不值，收费与价值严重不符

Q13:您向身边有语言学习需求的朋友/同事推荐该培训机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q14:参与培训后，您感知到的自身语言能力提升程度如何？

提升非常明显，达到甚至超出预期

有一定提升，基本符合预期

提升幅度较小，和预期有差距

几乎没有提升

感觉能力有所下降

Q15:您希望机构后续在哪些方面进一步优化？

升级课程内容，增加实战场景

加强师资筛选与稳定性管理

完善课后服务体系

优化排课约课机制

丰富配套学习资源

合理调整课程定价

增加学员互动活动

Q16:您未来是否有继续在该机构购买进阶语言培训课程的意愿？

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会优先考虑

不确定，视后续优化情况而定

不太愿意，会对比其他机构

完全不愿意，不会再选择

Q17:您平时更偏好哪种语言培训授课形式？

线下小班面授

线上直播互动课

录播课+社群答疑

一对一专属定制课

线上线下融合模式

Q18:请您对机构整体的品牌信任度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:关于本次语言培训服务，您还有其他具体的意见或建议吗？

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