腾讯问卷客服投票交叉分析与数据洞察调研

Q1:您是否有使用在线问卷/投票工具的经历？

Q2:您主要在哪些场景下使用在线调研或投票工具？

Q3:您选择在线问卷工具时，最看重哪些核心功能？

Q4:请您对当前主流在线问卷工具的“客服问题响应速度”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在使用问卷工具过程中，是否遇到过需要联系客服解决的问题？

Q6:您通常会因为哪些问题联系问卷平台的客服？

Q7:您更偏好通过哪种渠道获取问卷工具的客服支持？

Q8:请您对过往接触的问卷平台客服“问题解决率”进行评分（1分完全没解决，5分完全解决）

Q9:您是否使用过问卷平台的“投票类”功能（如活动评选、意见表决、人气投票等）？

Q10:您在使用投票功能时，最关注哪些特性？

Q11:您是否了解问卷工具中的“交叉分析”功能（即针对不同维度的数据进行交叉对比，挖掘深层关联）？

Q12:您通常会对哪些数据维度进行交叉分析？

Q13:请您对当前使用过的问卷工具“交叉分析功能易用性”进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q14:您认为腾讯问卷在客服支持方面的整体表现如何？（若未使用过可选择“不了解”）

Q15:您认为腾讯问卷的投票功能是否能满足您的日常使用需求？（若未使用过可选择“不了解”）

Q16:您认为腾讯问卷的数据分析（含交叉分析）能力是否能支撑您的洞察需求？（若未使用过可选择“不了解”）

Q17:您希望在线问卷平台未来在哪些方面重点优化客服与数据相关服务？

Q18:您向身边同事/朋友推荐使用腾讯问卷的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:对于在线问卷工具的客服体验、投票功能或数据洞察能力，您还有其他具体的建议或意见吗？