滑雪乘客满意度问卷测评指标研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您前往滑雪场的主要出行方式是？

Q3:请对您前往滑雪场途中的交通顺畅程度打分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您平均每年参与滑雪活动的频次是？

Q5:请对滑雪场入口处的检票及入园效率打分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您在雪场最常使用的配套服务有哪些？

Q7:请对雪具租赁的装备完好度与适配性打分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您对雪道规划合理性的整体评价是？

Q9:请对雪道的雪质维护情况打分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您在滑雪过程中遇到工作人员主动指引或帮助的频率是？

Q11:请对雪场缆车/魔毯等运力设施的等待时长合理性打分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您认为雪场目前在安全保障方面哪些环节需要加强？

Q13:您对雪场餐饮的口味与性价比的整体评价是？

Q14:请对雪场休息区的整洁度与舒适度打分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您向身边亲友推荐该滑雪场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:以下哪些因素会直接影响您下次是否选择该滑雪场？

Q17:您认为当前雪场的票价与所获得的服务体验匹配度如何？

Q18:请对您本次滑雪行程的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）

Q19:如果同价位有其他滑雪场可选，您优先选择当前雪场的意愿是？

Q20:结合您的实际体验，您认为雪场在服务提升上最需要改进的一个方面是什么？

Q21:关于滑雪乘客服务体验优化，您还有其他具体的建议或意见吗？