供应链门店一线员工体验调研问卷

您好！感谢您参与本次供应链门店一线员工体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化一线运营流程、改善工作环境，请根据实际情况填写，问卷约需5-8分钟，所有信息严格保密。

Q1:您所在的门店属于以下哪类供应链业态？

生鲜零售门店

快消连锁门店

家电家居门店

餐饮连锁门店

其他供应链终端门店

Q2:您在门店的一线岗位是？

收货验货员

理货/陈列员

仓管分拣员

配送对接员

收银/前台兼仓管

其他一线岗位

Q3:您在当前岗位的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请您对当前日常工作中供应链到货时效的稳定性打分（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q5:日常到货商品的破损、错发、漏发频率大概是？

几乎没有

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q6:您在对接供应链到货环节遇到的常见问题有哪些？

到货时间不固定影响排班

商品包装破损率高

单据与实物不符

冷链/特殊商品温控不达标

卸货对接流程不顺畅

暂无明显问题

Q7:请您对门店现有仓储空间（含临时周转区）的够用程度打分（1分完全不够用，5分非常充足）

分数

标签

Q8:您使用门店库存管理系统（含收货、盘点、报损功能）的顺畅程度是？

非常顺畅，操作简单

基本顺畅，偶有小问题

不太顺畅，卡顿/功能不全较常见

非常难用，严重影响效率

Q9:您在门店库存管理环节遇到的主要痛点有哪些？

临期商品预警不及时

盘点流程繁琐耗时长

报损/退换货流程复杂

系统库存与实物差异大

滞销商品占压仓储空间

暂无明显痛点

Q10:请您对门店配发的劳动防护用品（如防滑鞋、搬运手套、冷链防寒服等）的充足度打分（1分完全不充足，5分非常充足）

分数

标签

Q11:您平均每天从事搬运、卸货等重体力劳动的时长是？

1小时以内

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q12:您认为门店在一线作业安全保障方面还存在哪些不足？

搬运辅助设备不足（如手推车、升降梯）

作业区照明/地面防滑不到位

安全操作培训频次不足

特殊商品（如易碎/危化品）操作指引不清晰

工伤申报/处理流程不顺畅

暂无不足

Q13:请您对当前岗位的排班合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您每月因供应链临时到货、突发盘点等情况产生的临时加班频率是？

几乎没有

1-2次

3-5次

5次以上

Q15:您所在门店针对一线员工的供应链相关操作（收货、盘点、系统使用等）培训频次是？

入职后无相关培训

仅入职时培训1次

每季度1次

每月至少1次

Q16:请您对现有培训内容对实际工作的帮助程度打分（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q17:您最希望获得哪些方面的技能培训？

库存管理系统进阶操作

商品损耗控制技巧

冷链/特殊商品存储规范

作业安全与防护知识

团队协作与沟通技巧

其他

Q18:您向身边亲友推荐来本门店从事一线岗位工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:影响您工作积极性的主要因素有哪些？

薪酬待遇偏低

工作强度过大

流程繁琐效率低

晋升空间有限

同事/上下级沟通不畅

后勤保障不到位

其他

Q20:您对当前岗位的薪酬福利满意度是？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您是否清楚门店针对一线员工的问题反馈渠道？

非常清楚，且反馈后能得到及时回应

知道渠道，但反馈后很少有回应

大概知道，但没使用过

完全不清楚有反馈渠道

Q22:您认为以下哪些优化措施最能提升您的日常工作体验？

优化供应链到货时间与配送准确率

升级库存管理系统功能

补充作业辅助设备与防护用品

简化盘点、报损等冗余流程

增加培训频次与实用性

合理排班减少无效加班

其他

Q23:关于改善一线员工作业环境、优化供应链对接流程，您还有哪些具体的建议或意见？

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供应链门店一线员工体验调研问卷

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