体育场馆骑手服务满意度问卷——骑手测评指标研究

Q1:您的骑手从业年限是？

Q2:您日常配送订单中，涉及体育场馆的订单占比约为？

Q3:您最常配送的体育场馆类型是？

Q4:请您对体育场馆设置的骑手专属等候/取餐区域的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:您进入体育场馆配送时，是否遇到过准入权限受阻的情况？

Q6:您在体育场馆配送过程中，遇到过以下哪些通行阻碍？

Q7:请您对体育场馆内配送路线标识的清晰程度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

Q8:您向其他骑手推荐优先承接该体育场馆周边配送订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q9:您认为体育场馆的订单配送时效要求是否合理？

Q10:您认为影响体育场馆订单配送满意度的核心因素有哪些？

Q11:请您对体育场馆周边非机动车临时停放点的充足程度进行评分（1分严重不足，5分非常充足）

Q12:您在体育场馆配送时，是否出现过因手机信号差导致无法联系用户/确认订单的情况？

Q13:体育场馆举办赛事/活动期间，您是否能提前获取相关的交通管制、配送指引信息？

Q14:请您对体育场馆安保及工作人员对配送骑手的友好程度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q15:您认为体育场馆可增设哪些骑手友好配套设施？

Q16:您在体育场馆配送过程中，是否发生过因场馆管理问题导致的订单差评/扣款？

Q17:综合您的实际配送体验，请对当前体育场馆整体骑手服务配套的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为在骑手测评指标中，以下哪些维度权重应当最高？

Q19:您是否愿意参与后续体育场馆骑手服务优化的深度访谈？

Q20:对于提升体育场馆骑手配送体验、完善相关测评指标，您还有哪些具体的意见或建议？