体育赛事用户满意度调查问卷（飞书问卷平台创建参考）

您好！感谢您参与本次体育赛事用户满意度调查。本次问卷旨在了解您对观赛体验、赛事服务及平台功能的真实感受，您的反馈将帮助我们持续优化赛事运营与服务品质，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您最近一次观看/参与体育赛事的时间是？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您主要通过哪种渠道参与/观看体育赛事？

线下场馆现场观赛

官方直播平台

电视转播

短视频平台剪辑/转播

其他

Q3:您参与/观看体育赛事时，最关注以下哪些方面？

赛事竞技水平

观赛/参与流程便捷度

现场/线上观赛氛围

配套服务（餐饮、指引、客服等）

门票/观赛成本

周边衍生活动

Q4:请您对本次（或最近一次）体育赛事的整体竞技精彩程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对赛事的票务/报名流程便捷度打分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对赛事现场/线上观赛的秩序与氛围打分（1-5分）

分数

标签

Q7:您是否在观赛/参赛过程中遇到过服务问题？

从未遇到

偶尔遇到，不影响整体体验

偶尔遇到，影响部分体验

经常遇到，严重影响体验

Q8:如果您遇到过问题，主要集中在哪些环节？

票务/报名核验

现场指引/入场流程

餐饮/休息区配套

线上直播画质/解说

客服响应与问题解决

奖品/福利发放

未遇到过问题

Q9:您向身边亲友推荐该体育赛事的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q10:您认为当前体育赛事服务最需要优先优化的方向是？

提升赛事竞技专业性

简化报名/购票流程

升级现场/线上观赛体验

完善配套服务保障

优化客服问题处理效率

丰富互动与周边活动

Q11:请您对赛事的信息公开与通知及时性打分（1-5分，包含赛程调整、注意事项提醒等）

分数

标签

Q12:您是否愿意参与后续同类型体育赛事的用户满意度跟踪调研？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来体育赛事增加哪些类型的互动体验？

选手见面会/签名活动

观赛抽奖/周边福利

线上弹幕/实时互动玩法

业余体验赛/亲子活动

赛事主题展览/文化活动

其他

Q14:请您对赛事的安全保障措施（安检、应急处理、线上内容合规等）打分（1-5分）

分数

标签

Q15:您平均每年参与/观看体育赛事的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:以下哪些因素会直接影响您对体育赛事的好感度？

选手/队伍的竞技表现

工作人员的服务态度

观赛/参赛的性价比

赛事的品牌口碑

突发问题的处理效率

社交平台的相关评价

Q17:为了更好地提升体育赛事服务品质，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

体育赛事用户满意度调查问卷（飞书问卷平台创建参考）

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