志愿服务老员工认知调研指标体系构建研究调研问卷

您好!感谢您参与本次志愿服务老员工认知调研,本次调研旨在科学构建志愿服务老员工认知评价指标体系,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,请您根据实际情况如实填写,预计占用您5-8分钟时间。

Q1:您参与志愿服务的累计年限是?

1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前在志愿服务组织中的角色是?

普通志愿者
志愿服务骨干/小组长
志愿服务项目负责人
志愿服务组织管理人员

Q3:请您对自身掌握的志愿服务专业知识程度进行评分(1分表示完全不了解,5分表示非常精通)

分数
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Q4:您认为以下哪些属于志愿服务老员工应当具备的核心认知能力?

志愿服务政策规范认知
服务对象需求识别能力
应急事件处置认知
团队协作沟通认知
志愿服务伦理边界认知

Q5:您是否接受过系统的志愿服务认知相关培训?

从未接受
偶尔接受(每年1次及以下)
定期接受(每年2-3次)
经常接受(每年4次及以上)

Q6:您认为当前志愿服务老员工对志愿服务价值理念的认同程度如何?(1分表示非常不认同,5分表示非常认同)

分数
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Q7:您觉得影响志愿服务老员工认知水平提升的主要因素有哪些?

培训体系不完善
实践经验总结不足
激励机制缺失
同行交流机会少
相关政策宣传不到位

Q8:您认为志愿服务老员工的认知水平对服务质量的影响程度是?

几乎没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大

Q9:请您评价当前所在志愿服务组织对老员工认知能力培养的重视程度(1分表示完全不重视,5分表示非常重视)

分数
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Q10:您认为开展志愿服务老员工认知水平评估的主要作用是?

优化培训内容设计
匹配适宜的服务岗位
完善志愿者激励体系
提升整体服务效能
识别骨干培养对象

Q11:您是否参与过志愿服务相关的认知水平测评?

从未参与
参与过1次
参与过2-3次
参与过3次以上

Q12:您认为将志愿服务老员工认知水平纳入志愿者星级评定参考指标的合理程度是?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
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Q13:您认为志愿服务老员工应当重点强化哪些领域的认知储备?

特殊群体服务技巧
志愿服务安全防护知识
项目运作管理常识
相关法律法规知识
志愿者权益保障内容

Q14:您认为当前志愿服务老员工认知层面存在的最突出问题是?

服务理念认知偏差
专业知识储备不足
权责边界认知模糊
创新服务意识薄弱

Q15:请您对自身当前的志愿服务综合认知水平进行自评(1分表示非常低,5分表示非常高)

分数
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Q16:您更倾向于通过哪些方式提升志愿服务认知水平?

线下专题培训
同行经验分享会
线上课程学习
服务实践复盘总结
优秀案例研学

Q17:您认为志愿服务老员工“传帮带”新成员过程中,认知经验传递的重要性如何?

不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q18:您有多大意愿向其他志愿服务伙伴推荐参与认知能力提升相关的学习活动?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q19:对于构建志愿服务老员工认知评价指标体系,您还有哪些补充的建议或想法?

填空1
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