旅行社行业用户满意度调查问卷

Q1:您最近一次通过旅行社安排出行的时间是？

Q2:您通常选择旅行社服务的主要出行目的是？

Q3:您选择旅行社产品时，最关注以下哪些因素？

Q4:请对您体验过的旅行社线路设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q5:请对旅行社行程中的交通安排便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对旅行社合作的酒店/住宿品质匹配度进行评分（1分完全不符预期，5分远超预期）

Q7:请对行程中导游的专业讲解能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:请对导游的服务态度与应急处理能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您在旅行过程中是否遇到过强制消费或隐性收费的情况？

Q10:请对旅行社产品的价格透明度进行评分（1分存在大量隐性消费，5分所有收费清晰公示）

Q11:您向亲友推荐该旅行社服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您认为当前旅行社服务在哪些方面仍有提升空间？

Q13:如果后续有出行需求，您再次选择同一家旅行社的可能性是？

Q14:您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品与评价？

Q15:请对旅行社行前准备（出团通知、注意事项提醒、材料协助等）服务进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q16:请对旅行社行程中的餐饮安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否曾因旅行社服务问题发起过投诉？

Q18:您更偏好旅行社推出的哪类产品形态？

Q19:对于提升旅行社整体服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？