AI赋能志愿服务用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次AI赋能志愿服务用户满意度调研。本次问卷旨在了解您在参与或接受志愿服务过程中，对AI技术应用的真实感受与建议，所有数据仅用于研究分析，填写约需5分钟，请您根据实际情况作答。

Q1:您是否有过参与或接受AI赋能志愿服务的经历？

有，经常使用/参与

有，偶尔使用/参与

听说过但未体验过

完全不了解

Q2:您接触的AI赋能志愿服务主要属于以下哪类场景？

社区便民服务（如智能咨询、办事指引）

公益帮扶服务（如特殊群体关怀、应急救助）

大型赛会志愿服务（如赛事引导、信息查询）

环保/文明宣传类志愿服务

其他

Q3:请对您体验过的AI赋能志愿服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对AI赋能志愿服务中智能功能的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对AI赋能志愿服务提供的信息/服务准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q6:您向身边亲友推荐AI赋能志愿服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q7:您认为AI技术对志愿服务效率的提升效果如何？

提升非常明显

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

Q8:您觉得当前AI赋能志愿服务在哪些方面做得比较好？

服务响应及时

操作门槛低易上手

服务覆盖场景广

个性化匹配需求

信息公开透明

其他

Q9:您认为当前AI赋能志愿服务存在哪些不足？

智能回答不够人性化

功能操作复杂

特殊群体适配不足

数据安全存在隐患

服务覆盖场景有限

缺乏人工兜底衔接

其他

Q10:您在使用AI志愿服务功能时，是否遇到过智能系统无法解决问题、需要转人工的情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从未遇到

Q11:请对AI志愿服务过程中的个人信息保护程度进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q12:您更偏好哪种志愿服务服务模式？

纯AI智能服务

AI为主、人工兜底

人工为主、AI辅助

纯人工服务

Q13:您希望未来AI在志愿服务中新增哪些功能？

智能需求精准匹配

多语言/方言无障碍服务

适老化/适残化改造

志愿服务时长智能记录

服务效果智能评估

应急场景智能调度

其他

Q14:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-40岁

41-60岁

60岁以上

Q15:您的身份是？

志愿服务组织者

一线志愿者

志愿服务接受者/普通居民

公益行业从业者

其他

Q16:您平均每月参与或接触志愿服务的频率是？

1次及以下

2-4次

5-10次

10次以上

Q17:总体而言，您对当前AI赋能志愿服务的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于优化AI赋能志愿服务、提升用户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

AI赋能志愿服务用户满意度调研问卷

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