IT服务应届生测评指标研究满意度问卷

您好！欢迎参与本次IT服务应届生测评指标研究满意度问卷。本问卷旨在了解您对IT服务岗位应届生培养与测评体系的真实感受，所有数据仅用于学术研究与流程优化，采用匿名形式填写，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

IT服务部门应届生员工

IT服务部门直属主管

HR招聘/培训负责人

IT服务部门资深员工

其他相关人员

Q2:您所在企业的规模

100人以下

100-500人

500-2000人

2000-10000人

10000人以上

Q3:您接触IT服务应届生相关工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请您对当前IT服务应届生入职测评的整体有效性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为以下哪些维度是IT服务应届生测评的核心考察指标？

技术基础能力（如系统运维、故障排查）

服务意识与沟通能力

问题解决与应急响应能力

学习能力与成长潜力

团队协作适配度

客户需求理解能力

Q6:您对现有IT服务应届生岗位匹配度测评的准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前测评体系中，哪类指标的权重设置最不合理？

专业技术类指标

软素质类指标

岗位适配类指标

发展潜力类指标

暂无不合理项

Q8:您认为现有IT服务应届生测评存在哪些主要问题？

测评内容与实际工作脱节

评分标准主观性过强

缺少服务场景实操考核

未区分不同细分岗位的能力要求

测评周期设置不合理

结果应用与培养衔接不足

Q9:您对测评环节中IT服务实操场景模拟题的设计合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为针对IT服务应届生的测评，最适合的开展时机是

简历筛选阶段

面试终面环节

入职1周岗前培训期

入职3个月试用期结束

分阶段多节点开展

Q11:以下哪些测评方式最适合用于考察IT服务应届生的真实能力？

线上客观题笔试

实操故障排查考核

模拟客户服务场景面试

试用期工作表现追踪

360度周边反馈收集

职业性格与适配度测试

Q12:您对测评结果应用于IT服务应届生个性化培养方案的落地效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为IT服务应届生测评结果与后续转正考核的关联度应当设置为

高关联（占转正考核权重60%以上）

中等关联（占转正考核权重30%-60%）

低关联（占转正考核权重30%以下）

无直接关联，仅作培养参考

Q14:您认为以下哪些长尾能力指标应当纳入IT服务应届生测评范围？

跨部门协同沟通效率

服务投诉处理应变能力

文档编写与知识沉淀能力

新技术自主学习掌握速度

压力场景下的情绪稳定性

Q15:您对当前IT服务应届生测评流程的整体便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否支持在测评体系中增加IT服务一线客户满意度相关的关联评价指标？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

完全不支持

Q17:您认为当前IT服务应届生测评指标体系还有哪些需要优化的方向？请简要说明

填空1

Q18:您向同行推荐参考本次调研优化后的IT服务应届生测评体系的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

IT服务应届生测评指标研究满意度问卷

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