茶饮服务测评方案：问卷设计到样本收集全指南

Q1:您最近1个月内购买现制茶饮的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道购买茶饮？

Q3:请您对常去茶饮品牌的门店环境卫生情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q4:请您对茶饮产品的口感满意度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q5:请您对茶饮产品的性价比打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q6:您选择茶饮品牌时最看重哪些因素？

Q7:您对茶饮门店员工服务态度的满意度如何？

Q8:您遇到茶饮订单出错（如错放配料、少冰少糖要求未满足）的频率是？

Q9:遇到服务问题时，门店的处理响应速度您是否满意？

Q10:您希望茶饮品牌增加哪些类型的产品？

Q11:您向亲友推荐常喝的茶饮品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您认为当前茶饮品牌的外卖配送服务是否能满足您的需求？

Q13:哪些促销活动会吸引您购买茶饮？

Q14:您是否愿意参与后续的茶饮服务深度访谈？

Q15:您认为当前茶饮服务还有哪些可以改进的地方？欢迎提出宝贵建议。

Q16:您的年龄段是？

Q17:您每月在茶饮上的消费金额大约是？