基于管理者需求的职业教育客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次客户满意度调查。本次问卷旨在从管理者视角了解职业教育服务的实际体验与改进方向,所有信息仅用于研究分析,匿名填写,请您根据真实感受作答。

Q1:您目前参与/接触的职业教育项目类型属于

职业技能培训
学历提升类职业教育
企业定制化培训
职业资格认证培训
其他

Q2:您选择职业教育服务时的核心决策角色是

企业培训管理者/HR
院校合作管理者
个人学员
机构运营管理者
其他相关管理者

Q3:请对您当前体验的职业教育课程内容实用性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您认为职业教育课程设置与岗位实际需求的匹配程度如何

完全匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q5:您在职业教育服务体验中最关注的维度有哪些

师资专业水平
课程更新迭代速度
实操实训资源
就业/转化效果
服务响应效率
学习平台体验

Q6:请对授课讲师的专业能力与教学水平进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您对学习过程中教务服务(如答疑、提醒、问题协调)的满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您认为当前职业教育服务在哪些方面存在明显不足

课程内容脱离实际
实训设备/资源不足
师资稳定性差
后续跟踪服务缺失
收费与价值不匹配
学习效果评估不完善

Q9:您向身边有需求的人推荐该职业教育服务的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)

选项1

Q10:您认为职业教育的学习成果对个人职业发展/企业人才培养的实际帮助程度

帮助很大
有一定帮助
帮助有限
几乎没帮助
完全没帮助

Q11:请对职业教育项目的实训/实践环节设计合理性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:作为管理者视角,您认为提升客户满意度最关键的改进方向是

优化课程体系贴合岗位需求
强化师资队伍建设
完善全流程服务保障
提升学习成果转化支持
透明化收费与服务标准
加强个性化需求响应

Q13:您是否会在未来1年内继续选择该机构的职业教育相关服务

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q14:您认为当前职业教育服务还有哪些需要优化的具体细节?请简要说明

填空1

Q15:您获取职业教育服务信息的主要渠道是

同行/管理者推荐
官方宣传渠道
线上平台搜索
线下展会/活动
合作单位推荐

Q16:请对职业教育服务的整体性价比进行评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您期望职业教育机构额外提供哪些增值服务

就业推荐/岗位对接
终身学习社群支持
课程免费更新权限
1对1职业发展指导
企业内训定制方案
学习效果跟踪报告

Q18:您对学习平台/系统的操作便捷性满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:如果您有过印象深刻的良好服务体验或不佳体验经历,欢迎补充描述

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基于管理者需求的职业教育客户满意度调查问卷
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