外卖行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次外卖行业员工满意度调研。本次问卷旨在了解一线从业者的真实工作体验，所有数据仅用于整体分析，我们将严格保密您的个人信息，答案无对错之分，请根据实际情况填写即可。

Q1:您目前在外卖行业的从业岗位是？

专送骑手

众包骑手

站点运营人员

区域调度人员

后勤/客服支持人员

其他

Q2:您从事外卖相关工作的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接单量大概在什么区间？

20单以下

20-30单

30-40单

40-50单

50单以上

Q4:请对您当前的整体收入水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前的单均配送费定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您目前享有的工作保障包含以下哪些选项？

意外伤害保险

医疗保险

高温/低温补贴

节假日加班补贴

恶劣天气配送补贴

无相关保障

Q7:请对您日常工作中的劳动强度感受进行评分（1分强度过高难以承受，5分强度适中完全可接受）

分数

标签

Q8:您平均每日的实际工作时长约为？

6小时以内

6-8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q9:您每月能保证的固定休息天数是？

0天

1-2天

3-4天

5-6天

7天及以上

Q10:请对您所在站点/平台的日常管理公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q11:您在配送过程中遇到过以下哪些问题？

商家出餐慢导致超时

顾客地址填写错误/联系不上

小区/写字楼禁止进入导致配送困难

极端天气影响配送安全

交通违章风险

恶意差评/投诉

未遇到明显问题

Q12:当您遇到不合理的差评或投诉时，平台/站点的申诉处理机制是否能有效解决问题？

总能有效解决

大部分情况能解决

效果一般

很少能解决

完全无法解决

Q13:请对您日常配送过程中的安全保障条件进行评分（1分非常没有保障，5分保障非常完善）

分数

标签

Q14:您认为平台目前的配送路线规划系统存在哪些可优化的空间？

路线绕路情况较多

未充分考虑交通管制/禁行规则

同方向订单拼单合理性不足

预估配送时间不符合实际路况

系统稳定性差经常卡顿

没有明显问题

Q15:您是否接受过平台/站点组织的岗位技能或安全培训？

定期接受，内容实用

偶尔接受，有一定帮助

很少接受，内容流于形式

从未接受过相关培训

Q16:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐从事外卖配送相关工作？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您对未来1年的职业规划是？

继续从事当前外卖相关工作

争取晋升为站点管理岗

转行到其他行业

暂时没有明确规划

计划自主创业

Q18:您认为当前工作中最需要改善的方面有哪些？

提高配送费单价

优化奖惩和申诉机制

完善保险和福利保障

降低不合理的考核指标

改善配送装备支持

增加休息休假安排

其他

Q19:关于提升外卖从业者的工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

外卖行业员工满意度调研问卷

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