酒店老年人品牌调研指标体系构建研究问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您过去1年内是否有过酒店入住经历？

Q3:您选择酒店时，主要通过哪些渠道了解品牌相关信息？

Q4:请您对酒店品牌知名度在您选择酒店时的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

Q5:以下哪些品牌特征会提升您对酒店的信任度？

Q6:请您对酒店品牌的安全保障能力（如应急呼叫、防滑设施、医疗支持等）的重视程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

Q7:您认为酒店品牌针对老年群体提供的以下哪些服务最具吸引力？

Q8:您是否会因为某酒店品牌主打适老化服务而优先选择该品牌？

Q9:请您对酒店品牌服务人员的老年友好度（如耐心沟通、主动帮扶等）的重视程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

Q10:如果入住某酒店后体验良好，您会通过哪些方式向他人推荐该品牌？

Q11:您能接受的适老化酒店品牌的单晚房费区间是？

Q12:请您对酒店品牌的性价比感知在您决策中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

Q13:您认为当前酒店品牌在服务老年群体方面存在哪些普遍不足？

Q14:您是否会因为某酒店品牌出现过老年客群服务负面新闻而放弃选择？

Q15:请您对酒店品牌的线上预订适老化程度（如大字版界面、人工客服通道、语音操作等）的重视程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

Q16:您更倾向于选择哪类场景下的酒店品牌？

Q17:您心目中理想的老年友好酒店品牌还需要具备哪些特征或服务？请简要说明。

Q18:您是否愿意为了更好的适老化服务选择溢价10%-20%的酒店品牌？

Q19:请您对酒店品牌的会员权益对老年群体的友好程度（如积分兑换便捷、会员专属服务等）的重视程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

Q20:如果有专门针对老年群体打造的酒店品牌，您向身边同龄亲友推荐的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）