网约车家长满意度测评与对比分析应用研究问卷

Q1:您的孩子所处的学龄阶段是？

Q2:您日常使用网约车接送孩子的频率大概是？

Q3:您通常选择使用网约车接送孩子的主要场景是？

Q4:您选择网约车作为孩子出行方式的主要原因有哪些？

Q5:请您对当前网约车服务在“乘车安全保障”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否关注过网约车平台针对未成年人乘车推出的专属功能（如亲友护航、未成年人模式、紧急联系人同步等）？

Q7:请您对网约车司机的服务态度（如是否礼貌、是否主动协助安置儿童物品等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在带孩子乘坐网约车时，是否遇到过司机拒载或要求额外加价的情况？

Q9:您认为当前网约车服务在儿童友好方面存在哪些不足？

Q10:请您对网约车平台的费用透明度（如计价规则清晰、无隐形消费等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:如果网约车平台提供付费选配儿童安全座椅的服务，您的接受程度是？

Q12:请您对网约车的叫车响应效率（高峰时段、偏远区域的接单速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在带孩子乘坐网约车时，最看重司机的哪些特质？

Q14:您是否会向身边其他家长推荐常用的网约车平台用于接送孩子？

Q15:请您对网约车行程中的信息同步体验（如实时位置共享、行程状态提醒、到达通知等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为哪些改进措施最能提升您带孩子乘坐网约车时的体验？

Q17:对比其他出行方式（如自驾、出租车、公共交通、亲友接送），您认为网约车在接送孩子场景下的综合竞争力如何？

Q18:请您对所使用过的网约车平台的客服响应及问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:未来1年内，您使用网约车接送孩子的频率预计会如何变化？

Q20:综合所有体验，您向其他家长推荐使用网约车接送孩子的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:关于提升家长群体使用网约车的服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？