瑜伽馆员工调查:服务运营与职业发展综合调研

您好!欢迎参与本次瑜伽馆员工调查,本问卷旨在全面了解一线教学与运营团队的真实工作感受,收集大家在课程交付、会员服务及团队协作中的实际反馈,为后续优化工作环境、完善培训体系与提升整体运营效率提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于内部分析,请您根据真实情况放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前在瑜伽馆的岗位类型是?

全职瑜伽教练
兼职瑜伽教练
前台/会籍顾问
运营/市场人员
门店管理人员

Q2:您在本瑜伽馆的工作时长是?

3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的排班与课时安排整体合理性如何?

非常合理,节奏舒适
比较合理,偶有调整
一般,存在部分高峰时段过载
不太合理,休息时间常被占用
非常不合理,排班混乱无规律

Q4:请对您当前的薪酬福利(含课时费、提成、社保、节日福利等)满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您认为日常工作中最消耗精力的事项有哪些?

高峰时段连续授课体力透支
会员维护与课后答疑占用大量私人时间
非教学类行政事务繁杂
销售业绩指标压力过大
跨岗位沟通协作效率低
课程教具整理与场地维护工作量大

Q6:馆内提供的瑜伽专业技能培训(如特色课认证、体式精进、教学法升级)频率是否能满足您的成长需求?

完全满足,培训体系完善
基本满足,每季度有相关安排
一般,培训内容实用性不强
不太满足,全年培训机会很少
完全不满足,几乎无专业成长支持

Q7:您向身边同行推荐来本瑜伽馆工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q8:您觉得馆内目前在会员服务层面存在哪些可优化的空间?

新会员体测与需求评估流程不规范
约课系统操作繁琐、到课提醒不及时
私教/团课课后跟进机制缺失
会员投诉与建议反馈渠道不通畅
特殊需求会员(如孕产、康复类)服务标准不统一
会员活动与社群运营形式单一

Q9:您与直属上级的日常沟通顺畅度如何?

非常顺畅,问题能得到及时回应与解决
比较顺畅,大部分诉求能被重视
一般,沟通多停留在工作布置层面
不太顺畅,意见反馈常石沉大海
非常不顺畅,存在明显沟通壁垒

Q10:请对馆内教学场地环境(含通风、采光、教具完备度、清洁度)进行满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:您认为以下哪些员工关怀措施最能提升您的工作幸福感?

合理控制每日最高授课课时,避免过度疲劳
定期组织员工免费瑜伽练习与身心放松活动
完善工龄工资与课时费阶梯上涨机制
设立明确的内部晋升通道(如资深教练、教研主管)
提供员工心理咨询与情绪疏导支持
节日与生日福利标准化、常态化

Q12:您对馆内目前的绩效考核标准(含课时完成率、续课率、满意度评分等)清晰程度如何?

非常清晰,考核规则公开透明
比较清晰,核心指标明确
一般,部分考核项解释模糊
不太清晰,经常临时调整考核要求
完全不清晰,考核结果缺乏说服力

Q13:在日常教学工作中,您遇到过哪些较为突出的困难?

部分会员运动损伤风险防范难度大
团课学员水平差异大,课程内容难兼顾
新课程研发缺乏教研支持与参考资料
教学过程中突发状况(如会员身体不适)应急流程不明确
个人授课风格与馆内标准化要求存在冲突
新会员对瑜伽认知存在偏差,预期管理难度大

Q14:您认为团队目前的整体协作氛围如何?

氛围极佳,同事间互帮互助、配合默契
氛围较好,日常工作配合顺畅
氛围一般,各岗位间交集不多
氛围较差,存在推诿扯皮现象
氛围很差,内部矛盾影响正常工作开展

Q15:请对您目前工作与个人生活的平衡状态打分(1分严重失衡,5分平衡良好)

分数
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Q16:您希望馆方在运营管理层面优先改进哪些方向?

优化约课与排课系统,减少人工协调成本
明确各岗位权责边界,减少非本职工作分配
建立常态化员工意见收集与反馈闭环机制
完善教学事故与客诉处理的标准化流程
加大品牌宣传力度,降低员工销售获客压力
定期更新教学教具与场地设施

Q17:您是否清楚馆内的长期发展规划与品牌定位?

非常清楚,个人发展与馆内目标高度契合
比较清楚,了解核心发展方向
一般,仅知道短期运营安排
不太清楚,很少收到相关信息同步
完全不清楚,对馆内发展没有感知

Q18:除了基础薪酬外,以下哪些激励方式对您最有吸引力?

优秀员工外出进修学习补贴
高绩效员工额外带薪年假
优质课程研发奖金
会员好评专项奖励
门店盈利分红机会
弹性工作制与自主排课权限

Q19:您在工作中提出的合理建议被采纳并落地的概率大概是?

很高,大部分有效建议都会被推动落地
较高,核心业务相关建议会被重视
一般,只有少数建议能被采纳
较低,建议很少得到实际回应
几乎为0,从未有建议被落地执行

Q20:结合您的实际工作体验,您对瑜伽馆优化管理机制、提升团队凝聚力还有哪些具体的意见或建议?

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