K12教育用户满意度结果解读：从数据到洞察调研问卷

您好！感谢您参与本次关于K12教育用户满意度的调研，本次问卷旨在收集真实反馈，助力我们从数据到洞察挖掘服务优化方向，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您目前所处的身份是？

K12阶段学生家长

K12阶段在读学生

K12教育机构从业者

其他教育相关从业者

Q2:您接触K12教育相关产品/服务的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要使用的K12教育产品/服务类型是？

线下学科辅导

线上学科培训

素质教育课程

智能学习硬件/工具

校内配套教育服务

Q4:结合您的实际体验，请对当前使用的K12教育产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择K12教育产品/服务时，最看重的因素有哪些？

师资水平

课程内容质量

教学效果

服务响应速度

收费合理性

品牌口碑

平台/校区环境

Q6:您对所使用的K12教育产品/服务的课程内容匹配度评价是？

完全匹配学习需求

比较匹配，少量内容不适配

匹配度一般，存在较多冗余内容

完全不匹配学习需求

Q7:请对您接触到的K12教育师资的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常优秀）

分数

标签

Q8:您认为当前K12教育服务的收费水平与价值匹配度如何？

物超所值，性价比很高

价格与价值基本匹配

定价偏高，价值感知一般

定价过高，完全不值

Q9:您在使用K12教育产品/服务过程中，遇到过哪些问题？

课程内容更新不及时

老师流动性大影响学习连贯性

客服响应慢、问题解决效率低

虚假宣传、实际与承诺不符

收费不透明、存在隐形消费

学习效果未达预期

暂未遇到明显问题

Q10:您向身边亲友推荐当前使用的K12教育产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:过去1年内，您是否更换过K12教育相关的产品/服务？

从未更换

更换过1次

更换过2次及以上

首次使用，暂无更换经历

Q12:如果您考虑更换K12教育产品/服务，主要驱动因素会是？

教学效果不及预期

收费上涨超出预算

服务体验下降

找到了更适配的产品/服务

孩子升学/学习需求变化

其他原因

Q13:请对K12教育产品/服务的课后跟进、学情反馈及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q14:您认为当前K12教育服务在个性化需求满足方面做得如何？

能充分结合孩子特点定制学习方案

有一定个性化设计，但覆盖不足

基本是标准化内容，很少考虑个体差异

完全没有个性化相关设计

Q15:您期待K12教育产品/服务在哪些方面做出优化？

提升师资稳定性与专业度

优化课程内容的针对性与趣味性

完善学情反馈与家校沟通机制

调整收费模式、提升性价比

升级配套学习工具与资源

加强售后问题解决效率

Q16:您平时主要通过哪些渠道了解K12教育相关的产品/服务口碑？

身边亲友推荐

社交平台用户真实评价

线下宣传/活动体验

学校/老师推荐

公域广告投放

Q17:请对您使用的K12教育产品/服务的学习效果达成情况进行评分（1分完全没达到预期，5分远超预期）

分数

标签

Q18:您是否愿意为了更优质的K12教育服务支付一定的溢价？

非常愿意，只要效果和服务有保障

比较愿意，会结合溢价幅度考虑

不太愿意，更倾向选择性价比高的选项

完全不愿意，价格是首要考虑因素

Q19:关于提升K12教育服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

K12教育用户满意度结果解读：从数据到洞察调研问卷

关于

1个月前

更新

806

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷