眼科宝妈满意度测评与数据分析应用研究调查问卷

您好!欢迎参与本次“眼科宝妈满意度测评与数据分析应用研究”调研,您的真实反馈将为提升眼科母婴服务质量提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您家孩子的年龄段是?

0-1岁
1-3岁
3-6岁
6岁以上

Q2:您带孩子就诊眼科的主要原因是?

常规视力筛查
近视防控
斜弱视检查
眼部炎症/不适
其他

Q3:您平均每年带孩子进行眼科检查的频率是?

1次及以下
2次
3-4次
5次及以上

Q4:请您对就诊医院/机构的整体环境舒适度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q5:请您对眼科医护人员的服务态度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q6:请您对医生问诊的专业细致程度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q7:您认为就诊时的等候时长是否合理?

非常合理,等候时间短
比较合理,可以接受
不太合理,等候偏久
非常不合理,等候时间过长

Q8:您在带孩子就诊眼科时,最关注以下哪些方面?

医生专业水平
儿童友好的就诊环境
检查设备先进性
就诊流程便捷度
收费透明度
后续随访服务

Q9:医护人员是否用通俗易懂的方式向您讲解孩子的眼部情况及注意事项?

讲解非常清晰,完全理解
讲解比较清晰,基本理解
讲解较专业,部分不太理解
几乎没有讲解,不了解情况

Q10:您获取儿童眼科相关知识的主要渠道有哪些?

儿科/眼科医生科普
母婴类公众号/短视频
亲友经验分享
医院宣传手册
其他网络平台

Q11:您是否愿意向身边同为宝妈的朋友推荐您当前就诊的眼科机构?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q12:请您对机构提供的儿童近视防控方案实用性进行评分(1分=非常不实用,5分=非常实用)

分数
标签

Q13:您认为当前儿童眼科服务最需要改进的环节是?

预约挂号流程
就诊等候时间
儿童引导就诊技巧
检查结果解读
术后/诊后随访
收费标准

Q14:您希望眼科机构额外提供哪些针对宝妈的服务?

儿童眼健康专属科普讲座
宝妈护眼知识指导
定期视力复查提醒
亲子护眼活动
线上报告查询及咨询通道

Q15:您对本次就诊过程中针对儿童的安抚措施满意度如何?

非常满意,孩子配合度高
比较满意,孩子基本配合
一般,孩子有些抗拒
不满意,孩子哭闹严重

Q16:请您对眼科检查项目的收费合理性进行评分(1分=非常不合理,5分=非常合理)

分数
标签

Q17:您是否会持续关注孩子的视力发育并定期安排眼科检查?

一定会,非常重视
大概率会,比较重视
看情况,有问题再去
不会,觉得没必要

Q18:综合整体就诊体验,您给当前眼科机构的推荐打几分?(0分=完全不推荐,10分=极力推荐)

选项1

Q19:为了更好地提升眼科服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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