便利店消费习惯调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于便利店消费习惯调研效率提升的在线调研。本次调研旨在了解消费者的日常购物习惯，以及大家对在线调研工具在消费场景中应用的看法，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，请根据真实情况作答。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每周光顾便利店的频率是？

几乎不去

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常在便利店购买的商品类型有哪些？

即食餐饮（便当、饭团、关东煮等）

饮料乳品

零食糖果

日用百货

计生用品

应急药品

充值缴费/代收服务

Q4:您选择光顾某家便利店的最主要原因是？

距离近/位置便利

商品种类丰富

价格实惠

服务态度好

有优惠活动

品牌偏好

Q5:您单次在便利店的平均消费金额大约是？

10元以下

10-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q6:您通常在什么时段光顾便利店？

早高峰（7:00-9:00）

午间时段（11:00-13:00）

下午时段（14:00-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间时段（20:00-23:00）

深夜时段（23:00以后）

Q7:您是否有过通过线上平台（外卖、小程序等）购买便利店商品的经历？

从未有过

偶尔（每月1-2次）

经常（每周1-2次）

频繁（每周3次及以上）

Q8:请对您常去的便利店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常去的便利店的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常去的便利店的店内环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否参与过品牌方或门店发起的顾客反馈类调研？

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q12:如果便利店邀请您参与简短的顾客反馈收集，您更愿意接受哪种形式？

收银台扫码填写在线问卷

购物后弹出的小程序调研

门店纸质问卷

店员口头询问

社群内推送的调研链接

Q13:您认为一份面向便利店顾客的调研，多长的填写时长最容易被接受？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q14:您认为在线调研应用在便利店顾客反馈收集场景中，具备哪些优势？

填写方便，不受时间地点限制

数据统计效率高，能快速得到结果

匿名性强，更愿意表达真实想法

可以结合购物数据做精准分析

成本比传统纸质调研更低

Q15:如果参与便利店的在线调研可获得小额优惠券/积分奖励，您的参与意愿是？

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q16:您觉得当前便利店的顾客调研存在哪些问题？

题目太多，填写耗时久

问题重复，没有针对性

反馈后没有得到回应或改善

奖励吸引力不足

调研入口难找，参与流程繁琐

Q17:您是否愿意在光顾便利店后，定期参与简短的消费体验反馈？

完全不愿意

如果有奖励就愿意

有空的时候会参与

非常愿意，希望帮助门店提升服务

Q18:您向身边亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您希望便利店在哪些方面做出改进？

增加鲜食品类

调整商品价格

优化结账速度

延长营业时间

增加便民服务项目

提升线上配送效率

Q20:您认为使用在线调研工具收集顾客意见，是否能有效帮助便利店提升运营效率？

完全没帮助

帮助不大

有一定帮助

帮助很大

不了解

Q21:对于便利店的服务或商品，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

便利店消费习惯调研效率提升：在线调研工具应用研究

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