主题公园门店学员体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次主题公园门店学员体验调研，您的真实反馈将为我们优化培训体系、提升服务品质提供重要参考，所有回答仅用于调研分析，全程匿名，请放心填写。

Q1:您参与主题公园门店培训的学员类型是？

新入职一线服务岗学员

轮岗储备管理岗学员

专项技能提升岗学员

其他岗位学员

Q2:您目前参与门店培训的累计时长是？

1周及以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q3:请对本次培训课程内容与门店实际岗位需求的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q4:您认为当前培训中最贴合门店日常运营的模块是？

客群服务礼仪模块

游乐设施/商品操作规范模块

应急事件处置模块

园区导览与权益讲解模块

Q5:您在培训过程中遇到的主要困难有哪些？

实操练习机会不足

知识点繁杂记忆难度大

讲师讲解与实际场景脱节

培训节奏过快跟不上

考核标准不清晰

Q6:请对带教讲师的专业能力与授课耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更偏好哪种培训授课形式？

线下实景模拟演练

线上视频课程自学

老员工一对一带教

案例复盘小组讨论

Q8:您向其他新入职同事推荐当前培训体系的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为门店培训还需要补充哪些内容？

特殊客群（老人、儿童、残障人士）服务技巧

高峰期客流疏导应对方法

跨岗位协作流程说明

门店周边配套设施指引

员工权益与晋升通道介绍

Q10:培训期间的考核方式是否能真实反映您的岗位胜任能力？

完全可以，考核内容贴合实操

基本可以，大部分内容有效

不太可以，理论占比过高

完全不可以，考核与实际无关

Q11:请对培训期间门店提供的后勤保障（如休息区、餐食、物料供给）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在培训过程中提出的疑问或建议是否能得到及时反馈？

每次都能得到及时有效反馈

大部分时候能得到反馈

偶尔能得到反馈

几乎得不到反馈

Q13:以下哪些因素会影响您培训结束后的留任意愿？

岗位薪酬福利水平

门店团队氛围

职业发展空间

工作强度合理性

对主题公园文化的认同感

Q14:您认为培训周期设置是否合理？

偏短，还需要更多时间熟悉内容

时长刚好，能够充分掌握技能

偏长，部分内容存在冗余

不确定，根据岗位不同应有差异

Q15:请对培训结束后您独立上岗的信心程度进行评分（1分完全没信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q16:您认为优秀的门店带教老师应该具备哪些特质？

熟悉全岗位操作流程

沟通耐心、讲解细致

愿意主动分享实操经验

公平对待每一位学员

能及时指出学员问题并给出改进方法

Q17:您是否了解培训结束后的转正考核标准与流程？

非常了解，有清晰的书面说明

基本了解，带教老师口头告知过

不太了解，只知道大概方向

完全不了解

Q18:关于主题公园门店学员培训体验，您还有其他具体的改进建议吗？

填空1

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