文创产品与服务满意度调研洞察报告

您好！感谢您参与本次文创产品与服务满意度调研。我们希望通过您的真实反馈，深入了解当前文创消费体验中的优势与不足，挖掘数据背后的问题与机会，为后续文创产品优化和服务升级提供参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您是否购买或体验过文创相关产品/服务？

是，经常购买/体验

是，偶尔购买/体验

听说过但从未购买/体验

完全不了解文创产品/服务

Q2:您主要通过哪些渠道接触或了解文创产品？

博物馆/景区线下门店

电商平台（淘宝、京东、抖音等）

社交媒体推荐（小红书、微博、B站等）

线下文创市集/展览活动

亲友推荐

其他渠道

Q3:您购买过以下哪些类型的文创产品？

文博IP衍生（如故宫、敦煌等博物馆周边）

城市/景区纪念文创

非遗工艺类文创

动漫/影视IP联名文创

原创设计师文创

实用生活类文创（文具、家居、配饰等）

数字文创（数字藏品、虚拟周边等）

其他类型

Q4:请对您最近一次购买的文创产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择文创产品时最看重的因素是？

创意设计水平

文化内涵表达

产品实用价值

价格合理性

工艺与质量

IP情感共鸣

收藏纪念意义

Q6:您认为当前文创产品普遍存在哪些问题？

设计同质化严重，缺乏新意

价格偏高，性价比不足

质量参差不齐，做工粗糙

文化内涵浮于表面，缺乏深度

实用性不强，多为“摆件式”产品

IP联名过度，缺乏原创性

购买渠道不便捷

售后服务不完善

其他问题

Q7:您能接受的单件文创产品的价格区间是？

50元以内

50-150元

150-300元

300-500元

500元以上

Q8:您向亲友推荐优质文创产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您是否遇到过文创产品“货不对板”（实物与宣传差距大）的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q10:您期待文创产品在哪些方面做出改进？

提升原创设计能力，减少同质化

优化定价策略，提升性价比

强化产品质量管控

深挖文化内涵，避免符号化堆砌

增加实用功能，兼顾美观与实用

拓展更多购买与体验场景

完善售后与退换货服务

推出更多定制化、个性化选项

Q11:您对文创产品中融入传统文化元素的态度是？

非常支持，这是文创的核心价值

比较支持，但要避免生硬堆砌

无所谓，只要产品好看好用就行

不太支持，更偏好现代风格设计

Q12:请对您体验过的文创相关线下服务（如门店讲解、活动体验、定制服务等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更愿意为哪些类型的文创体验付费？

文创DIY手工体验活动

文博/非遗主题沉浸式展览

文创产品定制服务

文创盲盒/限定款发售活动

文创相关研学/沙龙活动

数字文创互动体验

其他体验类型

Q14:您认为当前文创市场的产品丰富度如何？

非常丰富，能满足各类需求

比较丰富，但部分品类仍有缺口

一般，同质化选择较多

比较匮乏，很难找到心仪的产品

完全不丰富，选择非常有限

Q15:您未来一年购买文创产品/服务的频率预计会如何变化？

明显增加，会主动关注和购买

略有增加，遇到合适的会购买

保持不变，和现在差不多

略有减少，购买意愿下降

明显减少，基本不会再购买

Q16:以下哪些文创主题会更吸引您？

传统非遗技艺主题

地方特色民俗文化主题

经典文博IP创新演绎

当代艺术与生活美学主题

国风国潮创新设计

环保可持续主题文创

科技与文化融合主题

其他主题

Q17:如果让您给文创行业提一个最核心的改进建议，您会说什么？

填空1

Q18:您印象最深刻的一次文创消费或体验经历是什么？欢迎简单分享。

填空1

文创产品与服务满意度调研洞察报告

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