基于在线问卷的仓储服务测评实施与数据分析调研

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的仓储服务测评调研，您的真实反馈将帮助我们优化仓储服务流程、提升服务质量，所有数据仅用于整体分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业所属行业是

电商零售

生产制造

批发分销

生鲜冷链

医药健康

其他

Q2:您企业目前使用仓储服务的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

暂未使用，有相关规划

Q3:您主要使用的仓储服务类型是

普通货物存储

冷链仓储

保税仓储

智能云仓

危险品仓储

其他

Q4:请对您当前使用的仓储服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择仓储服务供应商时最看重的因素有哪些

仓储租金性价比

出入库作业效率

库存准确率

配送响应速度

仓储安全保障

增值服务能力（如贴标、二次包装）

系统对接便捷度

Q6:您对当前仓储服务的出入库作业效率评价如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在仓储服务过程中遇到过的最突出问题是

库存盘点误差大

货物破损/丢件

出入库等待时间长

仓储费用不透明

异常问题处理不及时

未遇到明显问题

Q8:请对仓储服务的库存数据准确性进行评分（1分极不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您是否接触过用于仓储服务满意度收集的在线问卷调研

参与过多次

参与过1-2次

从未参与过

不太清楚

Q10:您认为通过在线问卷收集仓储服务反馈的优势有哪些

填写便捷不受时空限制

数据可自动统计分析效率高

反馈匿名性强更易收集真实意见

题目可灵活调整适配不同调研需求

成本更低覆盖范围更广

Q11:您认为当前仓储服务的费用透明度如何

非常透明，所有收费项清晰公示

比较透明，偶有小额额外收费

一般，部分收费项未提前说明

不太透明，经常出现隐性收费

非常不透明，收费混乱

Q12:请对仓储方的异常问题（如货损、错发）处理效率进行评分（1分处理极慢，5分响应迅速处理妥当）

分数

标签

Q13:您对仓储方提供的仓储管理系统（WMS）使用体验评价如何

功能完善，操作流畅

基本满足需求，操作略有不便

功能单一，经常出现系统故障

未使用过对接系统，不了解

Q14:您希望仓储服务商未来重点提升哪些方面的能力

智能化作业水平（如自动化分拣、智能盘点）

定制化增值服务

全链路物流数据可视化

应急保障能力

仓储网络覆盖范围

客服响应速度

Q15:您认为合理的仓储服务满意度调研频率应为多久一次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在服务出现问题时调研即可

Q16:请对您当前合作的仓储服务商的整体履约可靠性进行评分（1分极不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q17:您是否愿意向同行推荐当前合作的仓储服务商

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您认为设计仓储服务测评类在线问卷时，应重点覆盖哪些维度的内容

服务价格性价比

作业流程效率

货物安全保障

人员服务态度

系统数字化能力

异常问题处理机制

Q19:您在填写服务调研类问卷时，更倾向于的题目长度是

10题以内，2分钟即可完成

10-20题，3-5分钟完成

20-30题，5-8分钟完成

题目多少无所谓，只要内容有价值

Q20:您对提升仓储服务质量还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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